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Customer Service Specialist – Administrative Support
para incorporarse a nuestro equipo en Barcelona. La persona seleccionada dará soporte administrativo y de atención al cliente en un entorno dinámico e internacional. Imprescindible español nativo, portugués nivel alto, inglés nivel conversacional, mínimo 1 año de experiencia en tareas administrativas.De acuerdo con nuestro compromiso con la igualdad de oportunidades, se valorará positivamente la posesión de Certificado de Discapacidad.
Responsabilidades:¿Qué harás como Customer Service Specialist?
Introducción de datos y procesamiento de pedidos en el sistema Oracle Service CloudReimpresión de documentosAtención a las consultas vía correo electrónico relativas al estado de los pedidos y envíosAtención telefónicaManejo de fichero ExcelSoporte administrativo general: gestión documental, actualización de bases de datos y reporting.Coordinación con otros departamentos para garantizar un servicio eficienteApoyo en tareas administrativas relacionadas con procesos internos
Requisitos¿Qué habilidades y experiencia debes aportar?
Buenos conocimientos de ofimática a nivel usuarioExperiencia en el uso de diferentes herramientas de procesamiento de pedidos y atención al clienteCastellano nativo, portugués bilingüe o profesional, ingles nivel medioSólidas habilidades administrativas con ojo para los detallesBuena comunicación en el equipo y capacidad de gestionar los conflictosPasión por ofrecer un servicio a nuestros clientesCapacidad para tratar nuestros clientes con empatíaConocimientos de Oracle y resto de herramientas vinculadas al sistema Oracle será un plusValorable experiencia en compañía del sector médico/farmacéutico