¡Hola!
En Grupo Castilla estamos buscando un/a Consultor/a Servicio Postventa SAU que nos ayude a impulsar al equipo al siguiente nivel.
¿Preparado para formar parte de nuestro equipo?
Acerca de Grupo Castilla
Grupo Castilla es líder en servicios de conocimiento y software para la gestión de personas con un enfoque 360º único en el mercado. Desde nuestra fundación en 1979, hemos evolucionado para convertirnos en el socio estratégico de RRHH de cerca de 3.800 clientes, contando con un equipo de más de 500 profesionales y 15 oficinas a lo largo de toda España.
El rol
* Dentro de la Unidad SAU, te encargarás de la atención al cliente y la solución de incidencias técnicas del programa Epsilon Nómina. Entre otras, tus funciones serán:
* Resolución de peticiones o incidencias de clientes de ámbito técnico-laboral, con el objetivo de resolverlas y llevar a cabo un seguimiento de las mismas; llegando a una productividad requerida.
* Preparación y exposición de ponencias/webinars formativas a clientes del ámbito técnico-laboral.
* Formación y acompañamiento de nuevos compañeros, tanto desde punto de vista del conocimiento de las técnicas, funcionalidad del producto, normativa, buenas prácticas, interlocución con el cliente, así como de los aspectos de gestión interna: metodología, procedimientos de trabajo, aplicaciones internas, etc.
* Ejecución de tareas de preventa y venta, funcional o técnica, si así se requiere.
* Colaboración en proyectos de I+D+I. Cualquier otra función o responsabilidad que por razones técnicas, económicas, organizativas o de la producción requiera la compañía. Todo ello, en el marco de la movilidad o polivalencia funcional en el seno de la empresa.
¿Qué te ofrecemos?
* Incorporación a una compañía de referencia en constante crecimiento.
* Condiciones salariales en función de la experiencia.
* Excelente ambiente laboral y contratación indefinida.
* Horario flexible y posibilidad de teletrabajo al 100%.
* Beneficios sociales como ayudas escolares, compra de equipos informáticos, bolsa de estudios, gastos de óptica, etc.
* Planes de formación continua.
* Oportunidades de desarrollo profesional.
REQUISITOS MÍNIMOS
¿Qué buscamos en ti?
* Formación de Grado o Licenciatura Universitaria preferiblemente en Relaciones Laborales o Ciencias del Trabajo, sin descartar otras como Derecho
* Se valorará poseer formación complementaria en Epsilon Nomina
* Se requiere formación mínima de un año, especialmente realizando tareas de atención al cliente y/o resolución de incidencias en materia laboral.
En Grupo Castilla garantizamos la igualdad de oportunidades y no discriminación por motivos de raza, género, orientación sexual, religión, discapacidad, edad, nacionalidad, o cualquier otra característica protegida por la ley