Qui sommes-nous ?
COGEM, entreprise familiale française fondée en 2009, est spécialisée dans la fourniture de gaz et d'électricité pour les professionnels (BtoB).
Chez COGEM, nous accordons une amplio importance à l'honnêteté, à la transparence et l'intégrité — des valeurs qui guident nos relations professionnelles et reflètent notre esprit d'entreprise à taille humaine.
Avec deux agences situées à Aix-en-Provence et Valence, et une nouvelle implantation à Elche (Espagne), nous poursuivons notre développement international et recherchons de nouveaux talents pour accompagner notre croissance
Description du poste
Rattaché(e) à la direction commerciale, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion administrative et opérationnelle des ventes, en garantissant la fluidité du parcours client et la qualité du suivi commercial. Véritable support pour l'équipe commerciale, vous contribuez à la satisfaction et à la fidélisation des clients professionnels.
Vos principales missions :
- Envoi des accords de consultation de données (via DocuSign) : vous préparez et enverrez les documents nécessaires à l'analyse des consommations clients.
- Envoi des contrats (à moyen terme) : vous prenez en charge l'envoi et le suivi des contrats clients, en lien étroit avec les commerciaux et le service pricing.
- Qualification des leads : vous analysez et enrichissez les données entrantes afin de transmettre aux commerciaux des leads qualifiés et exploitables.
- Gestion du CRM : vous assurez la mise à jour rigoureuse des informations clients et prospects dans notre base de données.
- Service après-vente (à long terme) : vous contribuez au suivi des dossiers clients, traitez les demandes et veillez à leur satisfaction.
- Saisie des client : vous contribuerez à la saisie de nos clients sur les plateformes de nos différents fournisseurs.
Profil recherché
Expérience :
Une première expérience dans la gestion administrative, le support commercial ou l'ADV BtoB est souhaitée. Une connaissance du secteur de l'énergie ou des environnements de courtage serait un atout.
Compétences :
- Excellente organisation et rigueur administrative
- Bonne maîtrise des outils informatiques et du CRM
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Esprit d'équipe et sens du service client
- Aisance rédactionnelle et relationnelle
Qualités personnelles :
Autonome, fiable et à l'écoute, vous appréciez travailler dans un environnement dynamique et collaboratif. Vous aimez contribuer à la satisfaction client et participer activement à la croissance d'une entreprise en développement.
Informations complémentaires
- Poste : Assistant(e) ADV et service qualité – CDI, 37,5 h/semaine (lundi au vendredi)
- Lieu : Elche (Elx), région d'Alicante, Espagne
- Rémunération : 1 450€ net avant IRPF
- Langue : Français (obligatoire)
- Particularité : la maîtrise de l'espagnol n'est pas requise, nos collaborateurs et clients étant tous francophones.
- Type de poste : Emploi à temps plein, en présentiel
- Démarrage : Novembre
Type d'emploi : Temps plein
Rémunération : 1 450,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel