TU ROL
Nuestro equipo de FVL (Finished Vehicle Logistics) en Tarragona cuenta con una excelente posibilidad para un perfil proactivo y orientado al cliente como Administrativo/a Logístico.
En este rol crucial, serás la primera línea de contacto para nuestros clientes, asegurando una experiencia excepcional desde la consulta inicial hasta la postventa. Tu misión será fundamental para contribuir a la mejora continua de los procesos del departamento POA (Piloto Operacional de Aplicativos), garantizando la eficiencia en la gestión de la información y la resolución de incidencias.
¿QUÉ HARÁS?
- Atención al Cliente: Gestionarás y resolverás consultas de clientes a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat en vivo) de manera cualificado.
- Gestión de Datos EDI: Monitorizarás la información recibida y emitida vía EDI, analizando los flujos de información y resolviendo incidencias logísticas relacionadas.
- Asesoramiento de Producto: Proporcionarás información detallada sobre vehículos nuevos, características, opciones de financiación y procesos de servicios postventa.
- Registro y CRM: Documentarás todas las interacciones en el sistema CRM (Salesforce, SAP o similares), asegurando que la información esté siempre precisa y actualizada.
- Control Logístico: Te encargarás de la gestión operativa, incluyendo el control de entradas, salidas y niveles de stock.
- Mejora Continua: Propondrás soluciones y mejores prácticas para optimizar los procesos de los departamentos de Customer Care y POA.
¿QUÉ BUSCAMOS?
- Formación: Grado Medio, Superior, FP o titulación universitaria equivalente.
- Experiencia: Entre 2 y 3 años de experiencia previa demostrable en un rol de POA o posiciones administrativas logísticas similares.
- Idiomas: Nivel de inglés B2/C1, con capacidad para participar en reuniones y formaciones internacionales en dicho idioma.
- Conocimientos Técnicos: Dominio avanzado de herramientas de ofimática (Excel con manejo de macros) y experiencia en el
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