Pb Administrativo de Postventa /b /p p En b BIONET /b buscamos incorporar una persona al área de b postventa /b para dar soporte a nuestros clientes en la gestión y resolución de incidencias, combinando organización, trato con el cliente y criterio técnico. /pp Es una posición pensada para alguien con perfil b metódico, con orden, resolutivo y con un nivel alto de inglés /b, que domine tareas administrativas comprendiendo el impacto técnico de su trabajo. En términos generales, el puesto orientado a la gestión interna, notificación a los compañeros implicados y al soporte en producción. /p pb¿Cuál será tu misión? /b /pp Serás una figura clave en la atención postventa: recibirás y registrarás tickets, harás seguimiento de incidencias, organizarás las acciones necesaria para su resolución y acompañarás al cliente durante todo el proceso, asegurando una comunicación clara, ordenada y profesional. /pp Funciones principales /pulli Recepción, clasificación y seguimiento de tickets de clientes. /lili Registro de incidencias y actualización de la información en los sistemas internos. /lili Atención al cliente y apoyo en la resolución de incidencias técnicas y operativas. /lili Coordinación con los distintos equipos internos para agilizar diagnósticos y soluciones. /lili Elaboración y mantenimiento de documentación administrativa y técnica asociada al servicio. /lili Seguimiento de intervenciones, materiales, repuestos y estado de casos abiertos. /lili Generación de ofertas de servicios y recambios. /li /ul pb Perfil que buscamos /b /pulli Persona b organizada, rigurosa y metódica /b. /lili Buena capacidad de comunicación y orientación al cliente. /lili Capacidad para priorizar tareas, hacer seguimiento y trabajar con detalle. /lili Interés por entornos técnicos y facilidad para comprender equipos, procesos e incidencias. /lili Autonomía, actitud proactiva y disposición para aprender. /li /ul pb Requisitos /b /pullib Nivel de inglés C1 imprescindible /b. /lilib Nivel muy alto de Excel /b, especialmente para seguimiento, control y reporte de información. /lili Conocimientos b técnicos y administrativos /b. /lili Manejo fluido de documentación, registros y herramientas informáticas. /lili Buenos resultados académicos. /li /ul pb Formación requerida /b /pp Buscamos perfiles con una base híbrida entre conocimientos técnicos y capacidad de gestión. Encajan especialmente titulaciones como: /pulli FP en relacionadas con la administración /lili FP en transporte y logística /lili FP de técnico de laboratorio /lili Otras FP de corte técnico si ha tenido una experiencia relevante en administración. /li /ul pb Se valorará especialmente /b /pulli Experiencia previa en b postventa, SAT, soporte técnico o atención al cliente técnico /b. /lili Familiaridad con sistemas de tickets, ERP, CRM o herramientas de seguimiento. /lili Demostrar pensamiento crítico, capacidad de organización y metodología. /lili Experiencia con equipos de laboratorio, equipos industriales o sistemas automatizados. /lili Capacidad para interpretar manuales, instrucciones técnicas e incidencias de hardware/software. /lili Carné de conducir. /li /ul pb Qué ofrecemos /b /pulli Incorporación a un b entorno científico y técnico /b. /lilib Formación continua /b y aprendizaje progresivo dentro del puesto. /lilib Salario competitivo /b. /lilib1 día de teletrabajo por semana /b. /lilib Buen ambiente laboral /b y trabajo en equipo. /lili Posibilidad de crecimiento hacia funciones de asistencia técnica en campo. /li /ul