Gestor Comercial y Atención al Cliente Descripción del puesto Para un banco situado en Madrid, estamos buscando un perfil administrativo de atención al cliente para dar soporte en la gestión telefónica y administrativa de clientes, productos bancarios y documentación asociada. Funciones principales • Atención telefónica y gestión de consultas de clientes. • Resolución y seguimiento de incidencias. • Gestión documental y actualización de expedientes. • Emisión de llamadas a clientes existente con el fin de ofrecer otros productos • Soporte administrativo en productos bancarios ( tanto a la hora de contratar como durante el ciclo de vida del producto) • Archivo, mailing y tramitación administrativa. • Coordinación con áreas internas para asegurar una respuesta ágil y correcta al cliente. Perfil requerido • Experiencia previa en atención al cliente, call center, back office o administración. • Experiencia en banca, asesoría, gestoría, seguros o servicios financieros. • Conocimiento de documentación bancaria, productos financieros, vencimientos o emisiones. • Buen manejo de herramientas ofimáticas y programas de gestión. • Perfil organizado, resolutivo, empático y acostumbrado a entornos de alta carga administrativa. • Buena comunicación telefónica y orientación al cliente. 100% presencial. Madrid centro. Rango salarial ofertado: sobre los 18.000 euros brutos anuales