En Altorecruit colaboramos con compañías multinacionales líderes en el sector de los plásticos e industrial, ayudándolas a identificar y atraer el mejor talento para posiciones clave en Europa. Actualmente estamos buscando un/a Customer Service & Export Logistics Specialist para incorporarse al equipo internacional de una empresa referente global en plásticos de ingeniería.
Este puesto ofrece la oportunidad de trabajar en un contexto dinámico e internacional, asegurando la excelencia operativa en las áreas de atención al cliente, logística y exportaciones, además de dar soporte al área comercial en la consecución de objetivos.
Responsabilidades principales
- Gestión de pedidos : Recepción y tramitación de pedidos desde el inicio hasta la entrega final al cliente, asegurando la exactitud de precios, medidas y especificaciones.
- Coordinación interna : Contacto con Producción y Logística para la correcta planificación y ejecución de pedidos, revisando stocks o lanzando producción según las necesidades.
- Logística y exportaciones : Coordinación integral de envíos internacionales, elaboración y gestión de la documentación necesaria para clientes, agentes y transportistas.
- Facturación y documentación : Confirmación de albaranes, facturas y envío de documentación correspondiente a clientes/agentes.
- Gestión de incidencias : Propuesta y seguimiento de soluciones ante discrepancias entre pedidos y producción; gestión de reclamaciones y emisión de abonos.
- Relación con clientes y agentes : Atención de consultas sobre disponibilidad de stock, especificaciones técnicas y otros temas relacionados con pedidos.
- Apoyo comercial : Preparación de muestras, gestión de presupuestos, seguimiento de ofertas y soporte al Director Comercial en el análisis de estadísticas de ventas, stocks y materiales.
- Gestión de retales : Ofertar y dar salida a materiales sobrantes, gestionando la documentación de aduanas y transporte.
- Laboratorio y calidad : Coordinación de contratipos y envío de informes de calidad a clientes/agentes.
Requisitos
- Experiencia previa en Customer Service, Exportación o Logística dentro de un entorno industrial o multinacional.
- Dominio del inglés ; se valorará positivamente el conocimiento de francés.
- Competencias en gestión documental, coordinación con diferentes departamentos y trato directo con clientes.
- Persona organizada, resolutiva, con orientación al detalle y capacidad de trabajo en equipo.
Condiciones
- Jornada laboral: 9:00 – 17:30 horas (media hora para comer).
- Entorno internacional y posibilidad de desarrollo profesional dentro de un grupo líder en su sector.