Descripción de la empresa
iad revoluciona la forma de ver el sector inmobiliario. Gracias a un modelo de negocio innovador, todos ganan: aquellos clientes que quieren comprar, los que quieren vender y el agente. La experiencia local de nuestros agentes, la reducción de los costes estructurales y la cercanía aportan mucha más transparencia a todo el proceso. El grupo iad cuenta hoy con más de 20.000 asesores en Europa, dispuestos a acompañarte y ayudarte a hacer realidad tu proyecto.
El espíritu emprendedor es la esencia de iad y de las personas que forman parte de la empresa. Por eso hemos decidido que las personas sean el centro de nuestro modelo, con la certificación HappyIndexatWork que la posiciona como una de las empresas mejor valoradas por sus empleados a nivel europeo.
Descripción del empleo
IAD España busca para sus oficinas centrales de Barcelona un/a Back Office Administrative Support (he/she/they). La persona seleccionada reportará directamente al Team Leader del departamento y trabajará durante 6 meses.
Responsabilidades
* Verificación y actualización de la documentación administrativa de las transacciones inmobiliarias.
* Gestión del CRM "Customer Relationship Management" (Gestión de la Relación con el Cliente).
* Ser el nexo de contacto directo con los agentes IAD, vía telefónica y telemática, canalizando las solicitudes del cliente interno en forma y plazo según procedimientos del departamento.
* Brindar asesoramiento en materia administrativa al cliente interno y atención a sus necesidades, resolución de dudas e incidencias.
* Brindar asistencia a los agentes; soporte en la realización de operaciones inmobiliarias y ayuda en la recopilación de la información para la base de datos.
* Realizar tareas administrativas de digitalización y validación de documentos, control de contratos y creación de documentos y plantillas de empresa.
* Prestar soporte en el tratamiento de mandatos, adendas y Certificados de eficiencia energética (CEE); soporte en la validación del proceso de arras y escrituras.
* Asesoramiento en la facturación y gestión de pagos a los asesores inmobiliarios.
* Generación de informes.
* Optimización del flujo de trabajo.
Perfil buscado
* Persona responsable, organizada, resolutiva y con gran atención al cliente y experiencia administrativa.
* Capacidad para inspirar y motivar al equipo, alta orientación al cliente y servicio, enfoque al logro y cumplimiento de estándares de calidad de la empresa.
* Dinámica, con alta capacidad de trabajo, gestionando múltiples tareas, siguiendo el seguimiento y control de áreas administrativas con vocación de servicio y atención al cliente.
Requisitos
* Formación en grado, medio o superior en administración o similar.
* Experiencia de al menos 1 año como gestor administrativo en el sector inmobiliario o posición similar de atención al cliente con gestión administrativa.
* Valorable experiencia de atención al cliente en empresa de servicios o call centre.
* Imprescindible castellano nivel alto y nivel alto de inglés (B2 o C1); se realizará prueba de nivel. Muy valorable nivel alto de francés.
* Imprescindible nivel alto en Excel y Paquete Office; Word, Power Point, Outlook.
* Imprescindible prestar servicios en régimen presencial, con posibilidad de teletrabajo 1-2 días a la semana. Imprescindible residir en Barcelona y/o alrededores (área metropolitana).
* Perfil administrativo, don de gentes y capacidad para trabajar en equipo.
Información adicional
* Contrato temporal de 6 meses a tiempo completo, con incorporación inmediata y opción a indefinido.
* Salario bruto anual: 19.000 euros + 1.000 de prima variable anual por objetivos.
* Horario de lunes a viernes: 09:00 a 14:00 hrs y 15:00 a 18:00 hrs.
* Beneficios sociales; ticket transporte.
* Teletrabajo puntual y flexibilidad horaria de entrada y salida.
* Formación profesional y desarrollo competencial a cargo de un equipo dinámico y motivado.
* Muy buen ambiente de trabajo.
iad est un employeur qui respecte l'égalité des chances. Nous sommes déterminés à offrir une opportunité équitable à tous les candidats qualifiés, sans distinction de race, de genre, de religion, d'orientation sexuelle ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.
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