Estamos buscando una persona que tenga ganas de participar en un proyecto con ilusión, amabilidad y simpatía.
Nuestrx candidatx ideal deberá tener ganas de trabajar, ser amable, tener una actitud positiva y total orientación al cliente desde la simpatía y la paciencia.
Estudios mínimos
* FP de grado medio o Bachillerato
* Valorable: experiencia previa de atención al cliente con gestión de TPV, CRM y caja.
Responsabilidades
* Servicio de Atención, información, orientación y asesoramiento especializado a público y/o socios (Emisión y recepción de llamadas, respuesta mails información/inquietudes/sugerencias, información genérica sobre la empresa, y captación nuevos socios)
* Atención de la llamadas de centralita e inserción de datos en CRM.
* Redireccionamiento de llamadas, mail o consultas al personal adecuado.
* Generación de oportunidades de venta de entradas y sugerencia del producto más adecuado acorde a la necesidad.
* Venta de entrada telefónica y en taquilla, información de promociones y actividades, gestión de reservas/cambios/anulaciones y cobro así como verificación de pagos de las mismas así como expedición de las entradas
* Información actividades de la empresa y facilitamiento de las gestiones necesarias para llevarlas a cabo.
* Realización de tareas post-venta y seguimiento de las consultas cuando sean necesarias.
* Realización pedidos de materiales de oficina.
* Back office Departamento socios
Requisitos y Habilidades
* Total orientación al cliente: actitud proactiva, amabilidad y predisposición.
* Excelentes habilidades de comunicación verbal y simpatía.
* Escucha activa
* Empatía y comprensión
* Paciencia y capacidad para manejar situaciones difíciles y personas diversas así como de diferentes franjas de edad.
* Resolución efectiva y satisfactoria de problemas
* Capacidad de trabajar en equipo y dar respuesta a otros departamentos respecto a su área de gestión
* Deberá aprender las dinámicas de la empresa para tener un profundo conocimiento de los servicios, productos y procesos que tiene la empresa
Conocimientos informáticos
* Paquete Microsoft (Excel/Word/ Outlook/Explorer) (nivel medio)
Idiomas
* Castellano y Euskera (imprescindible): bilingüe oral y escrito
* Ingles: valorable
Jornada laboral: 40h
Retribución acorde a valía del candidato/a