Misi f3n del puesto
Dirigir, coordinar y optimizar las actividades de backoffice, ventas internas y exportaci f3n, garantizando una operativa eficiente, una atenci f3n al cliente de alto nivel y el cumplimiento de los objetivos comerciales e internacionales de la empresa.
Responsabilidades principales
Direcci f3n y gesti f3n de equipos
* An e1lisis de tarifas, descuentos a clientes, coordinar los concursos de licitaciones, etc.
* Liderar, organizar y desarrollar el equipo de backoffice, RSU y exportaci f3n.
* Establecer objetivos individuales y de e1rea, asegurando su cumplimiento.
* Fomentar la formaci f3n continua, la motivaci f3n y la mejora del rendimiento.
* Definir y supervisar procedimientos y est e1ndares de calidad del departamento.
Gesti f3n integral del backoffice
* Supervisar la correcta entrada, validaci f3n y seguimiento de pedidos.
* Controlar la elaboraci f3n de ofertas, presupuestos, contratos y documentaci f3n comercial.
* Garantizar la exactitud de la informaci f3n en ERP/CRM.
* Optimizar procesos administrativos para mejorar eficiencia y reducir errores.
Ventas internas
* Coordinar la atenci f3n comercial interna a clientes.
* Desarrollar estrategias de venta interna orientadas a incremento de ingresos (upselling, cross-selling, fidelizaci f3n).
* Asegurar una respuesta e1gil y profesional ante consultas comerciales.
Direcci f3n de exportaci f3n
* Supervisar todos los procesos de exportaci f3n, asegurando el cumplimiento de normativas y requisitos internacionales.
* Validar la documentaci f3n de exportaci f3n (facturas proforma, packing list, certificados, etc.).
* Garantizar la correcta aplicaci f3n de Incoterms, seguros y procedimientos aduaneros.
* Colaborar en las incidencias complejas en aduana, transporte o entrega.
Control, an e1lisis y reporting
* Elaborar informes de actividad, ventas internas, previsiones y KPIs del e1rea.
* Analizar desviaciones y proponer mejoras.
* Presentar resultados e indicadores a la Direcci f3n General.
Coordinaci f3n interdepartamental
* Colaborar estrechamente con Log edstica, Producci f3n, Compras, Calidad y Finanzas seg fan sea necesario.
Requisitos del puesto
Formaci f3n
* Grado en Administraci f3n y Direcci f3n de Empresas, Comercio Internacional, Econom eda, Log edstica o similar.
* Formaci f3n complementaria en comercio exterior, gesti f3n comercial o direcci f3n de equipos valorable.
Experiencia
* M ednimo de 3 a 5 a f1os en posiciones de backoffice, administraci f3n comercial, comercio internacional e interacci f3n con mercados exteriores o ventas internas.
* Experiencia demostrable en liderazgo de equipos y gesti f3n de operaciones comerciales.
Competencias
* Liderazgo y gesti f3n de personas, planificaci f3n y organizaci f3n, orientaci f3n al cliente y a resultados.
* Capacidad de an e1lisis y toma de decisiones y visi f3n global del negocio.
* Gesti f3n de conflictos y resoluci f3n de problemas y comunicaci f3n efectiva
Conocimientos t e9cnicos
* Dominio de ERP y CRM (SAP B1, Navisi f3n, Salesforce o similares).
* Conocimientos s f3lidos de Incoterms y normativa aduanera.
* Alto nivel de ingl e9s (otros idiomas valorables).
* Conocimientos de log edstica internacional.
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