Desde HAYS seleccionamos un/a Responsable de Postventa para una compañía industrial referente en soluciones de intralogística, con una sólida base instalada y un fuerte foco en cliente, servicio y negocio recurrente.
Tu nuevo puesto
Como Responsable de Postventa, serás la persona encargada de liderar y desarrollar la actividad de postventa, asegurando la satisfacción del cliente, la calidad del servicio y la rentabilidad del negocio asociado.
Tendrás un papel clave en la relación con el cliente industrial a lo largo de todo el ciclo de los proyectos, combinando una orientación técnica, relacional y comercial, y apoyándote en herramientas.
Tus principales responsabilidades
* Gestionar la actividad de postventa y coordinar los servicios asociados.
* Desarrollar y gestionar contratos de mantenimiento .
* Impulsar ventas postventa (repuestos, servicios, modificaciones).
* Detectar oportunidades en la base instalada .
* Gestionar incidencias, reclamaciones y garantías.
* Coordinarte con equipos técnicos y asesorar al cliente.
* Apoyar el desarrollo del canal digital de postventa (e–commerce) .
Qué necesitas para encajar
* Formación universitaria, preferiblemente Ingeniería Técnica .
* Experiencia en postventa, venta técnica, servicios técnicos, operaciones o soporte a cliente B2B (idealmente alguna de estas en intralogística).
* Gestión previa de equipos.
* Experiencia en entorno industrial.
* Inglés fluido .
* Orientación a cliente y a resultados.
* Disponibilidad para desplazamientos a nivel nacional (esporádicamente).
Se ofrece
* Proyecto estable y estratégico dentro de una empresa industrial consolidada.
* Desarrollo profesional en un entorno técnico y orientado a cliente.
* Salario fijo: 60.000 – 70.000 € + variable del 20–25 % .
* Posibilidad de vehículo de empresa (incluido dentro del paquete retributivo).
* Beneficios sociales: seguro médico, tarjeta restaurante, cheque guardería y retribución flexible .