La persona seleccionada se incorporará al equipo de Atención Telefónica de Corporación Everest, siendo el primer punto de contacto con clientes y colaboradores en la gestión diaria de servicios relacionados con la recogida, transporte y gestión de residuos.
Atención telefónica cualificado de llamadas entrantes. Identificación del motivo de la llamada y derivación al departamento correspondiente (logística, comercial, compras, administración, etc.). Registro correcto de los servicios solicitados en el sistema de gestión de la empresa. Atención y respuesta a consultas básicas de clientes sobre servicios solicitados, estado de pedidos o incidencias. Seguimiento básico de los servicios registrados y comunicación de la información al cliente cuando corresponda. Garantizar un trato correcto, transparente y cualificado en todas las comunicaciones. Cumplimiento de los procedimientos internos y confidencialidad de la información. Apoyo administrativo básico al equipo cuando sea necesario.
Experiència 6 mesos. Experiencia previa en atención telefónica al cliente o puestos similares. Buenas habilidades de comunicación y trato con el cliente. Capacidad de organización y atención al detalle. Manejo básico de herramientas informáticas y programas de gestión. Catalán y castellano nivel alto o nativo.
TÍTOL FP DE GRAU MIG
català (parlat Superior, escrit Superior)
espanyol (parlat Superior, escrit Superior)
Competències / coneixements: Formación en atención al cliente, comunicación telefónica o gestión de incidencias. Experiencia con ERP, CRM u otros programas de gestión. Capacidad de escucha activa y resolución de incidencias sencillas.
Contracte laboral indefinit
Jornada completa
Salari mensual brut des de '1500' fins a '1700'