Distrivet busca Administrativo/a de Atención al Cliente
¿Te apasiona ofrecer un servicio excepcional y garantizar la mejor experiencia para los clientes? ¡Únete a nuestro equipo en Distrivet, líder en soluciones para la industria veterinaria y zoosanitaria!
Resumen del puesto
Buscamos una persona con excelentes habilidades de comunicación, gran atención al detalle y compromiso con la satisfacción del cliente. Como Administrativo/a de Atención al Cliente, serás fundamental en la gestión de consultas, pedidos y resolución de incidencias, asegurando una experiencia positiva para nuestros clientes.
Responsabilidades principales
Atención al cliente y comunicación
- Responder consultas por teléfono, correo electrónico o chat sobre productos zoosanitarios, pedidos, precios y disponibilidad.
- Brindar información sobre productos, soporte técnico y orientación sobre su uso adecuado.
- Gestionar quejas, devoluciones e intercambios según políticas de la empresa.
- Realizar seguimiento para garantizar la satisfacción del cliente.
Gestión y cumplimiento de pedidos
- Procesar pedidos con precisión y eficiencia, asegurando entregas puntuales.
- Coordinar con ventas, almacén y logística para resolver incidencias.
Mantenimiento de registros e informes
- Registrar interacciones y transacciones en el sistema CRM.
- Generar informes y analizar datos para detectar oportunidades de venta.
Colaboración y mejora continua
- Trabajar con equipos internos (ventas, marketing, operaciones) para optimizar procesos y mejorar la experiencia del cliente.
Conocimiento del producto
- Mantenerse actualizado sobre productos, tendencias del sector y normativas aplicables.
Requisitos y calificaciones
- Experiencia : Servicio al cliente en industria zoosanitaria, veterinaria o agrícola (valorable).
- Idiomas : inglés medio (otros idiomas son un plus).
- Competencias técnicas : Manejo de CRM, software de atención al cliente y Microsoft Office (Excel).
- Conocimientos : Productos zoosanitarios y procesos logísticos (deseable).
- Habilidades personales : Resolución de problemas, empatía, organización, atención al detalle y trabajo en equipo.
¿Te identificas con este perfil? ¡Postúlate y forma parte de Distrivet!
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