En Aunoa buscamos un arquitecto de soluciones de voz / VoIP, para integración de VoiceBots en entornos de contact center. SOBRE AUNOA
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Aunoa desarrolla soluciones de IA conversacional y automatización de procesos para grandes empresas, integradas en canales como WhatsApp, WebChat y ahora voz mediante agentes IA (VoiceBots/Callbots). Trabajamos con grandes empresas (banca, seguros, utilities, logística, eCommerce), ayudándoles a automatizar atención al cliente, ventas y procesos operativos. Estamos lanzando nuestra solución de VoiceBot, y buscamos un perfil experto en VoIP / telefonía / contact center que nos ayude a escalar integraciones con nuestros clientes. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
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Buscamos un Voice / VoIP Solutions Architect que lidere el diseño e implementación de integraciones entre nuestros Voicebots y los sistemas de telefonía de nuestros clientes.
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El rol combina arquitectura técnica, preventa técnica e implementación, trabajando junto al equipo de operaciones, de producto y comercial, para desplegar soluciones de voz en entornos reales de clientes. REPONSABILIDADES
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Arquitectura y diseño
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· Diseñar arquitecturas de integración entre VoiceBots y sistemas de telefonía
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· Definir modelos de integración con centralitas IP (PBX) y plataformas de contact center
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· Definir flujos de llamadas, IVR y lógica de routing
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Integraciones VoIP
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· Integrar VoiceBots con sistemas mediante SIP / VoIP
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· Configurar routing de llamadas, transferencias y handoff a agentes
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· Trabajar con proveedores telco y plataformas CPaaS
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· Gestionar SIP trunks, numeración y flujos de llamadas Preventa técnica
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· Participar en reuniones con clientes para entender su infraestructura
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· Definir soluciones técnicas y enfoques de integración
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· Estimar complejidad y requerimientos Implementación y operación
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· Liderar despliegues de VoiceBot
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· Realizar pruebas de llamadas y validaciones
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· Diagnosticar incidencias VoIP / SIP REQUISITOS
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Experiencia
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· 3–7+ años en VoIP, telefonía o contact center
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· Experiencia en integraciones de sistemas de voz en empresas Conocimientos técnicos
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· SIP / VoIP
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· PBX / centralitas (Asterisk, 3CX, Avaya, Cisco, etc.)
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· IVR y routing de llamadas
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· Transferencias y handoff
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· Experiencias con plataformas de voz: Twilio, Vonage, u otros proveedores VoIP SE VALORARÁ
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· Experiencia con voicebots o IA conversacional
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· Contact centers cloud (Genesys, Talkdesk, etc.)
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· Experiencia en SaaS B2B
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· Idiomas QUÉ OFRECEMOS
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· Participar en un producto en crecimiento en IA + Voice
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· Proyectos con grandes empresas
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· Alta autonomía técnica
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· Flexibilidad (remoto / híbrido)
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· Paquete retributivo competitivo en función de la experiencia y el perfil