Empresa referente en la fabricación y venta de productos de decoración textil de alta calidad
¿Qué buscamos?
Buscamos un/a Back Office Comercial, con un rol principal en la gestión diaria del área comercial y operativa. La persona seleccionada dará soporte a los agentes comerciales, realizará el seguimiento de presupuestos y pedidos, gestionará incidencias, participará en la preparación de muestrarios y colaborará en la supervisión de mercancía, garantizando el correcto flujo del producto y un alto nivel de servicio al cliente.
Funciones y responsabilidades:
- Seguimiento y gestión de presupuestos comerciales, asegurando su correcta tramitación y cierre.
- Gestión integral de pedidos: recepción, confirmación, seguimiento de plazos y coordinación con producción, almacén y logística.
- Soporte directo a los agentes comerciales:
- Preparación de documentación comercial y técnica.
- Apoyo en el seguimiento de clientes y oportunidades comerciales.
- Coordinación interna para dar respuesta a las necesidades del equipo comercial.
- Preparación y gestión de muestrarios.
- Selección, organización y envío de muestras a clientes y agentes.
- Control y mantenimiento del stock de muestrarios.
- Supervisión de mercancía.
- Control de entradas y salidas de producto.
- Verificación del estado, cantidades y referencias.
- Seguimiento de incidencias de calidad, embalaje o transporte en coordinación con almacén y logística.
- Atención al cliente nacional e internacional (teléfono y email).
- Asesoramiento técnico sobre alfombras, materiales, calidades, medidas, acabados, usos y mantenimiento.
- Gestión y resolución de incidencias relacionadas con pedidos, entregas, calidad o facturación.
- Actualización de bases de datos, CRM y documentación comercial.
- Apoyo administrativo general al departamento comercial y de gestión.
- Comunicación fluida con clientes, agentes y proveedores en inglés.
Requisitos
• Formación en Administración, Comercio, Gestión Empresarial o similar.
• Experiencia previa en soporte comercial, gestión administrativa y/o operaciones.
• Muy valorable experiencia en el sector textil, especialmente alfombras, decoración o contract.
• Nivel alto de inglés (mínimo B2; se valorará C1).
• Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión (ERP/CRM).
• Capacidad organizativa, atención al detalle y visión operativa.
Competencias personales
• Persona organizada, metódica y resolutiva.
• Capacidad para coordinar tareas comerciales y operativas.
• Orientación al cliente y al servicio.
• Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
• Proactividad y responsabilidad.
Se ofrece
• Incorporación a una empresa consolidada en el sector de la decoración.
• Entorno de trabajo estable y colaborativo.
• Desarrollo profesional en un puesto polivalente.
• Condiciones salariales acordes a la experiencia y valía del candidato/a: 25K-30K.
• Horario: de lunes a jueves de 8:00 a 17:15 h ; y viernes de 8 a 14:00 h.. Julio y Agosto, intensivo de 8:00 a 15:00 h ; y viernes de 8 a 14:00 h.