**Únete a Tivoli Hotels & Resorts**, una marca única que abarca playas idílicas, lugares cosmopolitas y destinos de lujo.
Sumérgete en la filosofía de Tivoli y en su duradera herencia, que destaca en mercados maduros y nuevos mercados emergentes, desde destinos emblemáticos en Europa a Oriente Medio, desde Brasil a China.
Abraza la esencia atemporal, dedicada y distintiva de Tivoli Hotels & Resorts.
Creemos en la creación de experiências "bene vivere" inspiradas en la hostelería atemporal, que inviten a nuestros huéspedes a vivir el momento, y que abarquen un servicio extraordinario, F&B; contemporáneos e innovadores, al tiempo que proporcionan un conocimiento privilegiado del destino
Como **Maitre**, serás responsable de gestionar y organizar las actividades y servicios de un establecimiento de F&B; del hotel (restaurante, salón, servicio de habitaciones, etc.) en el esfuerzo continuo del hotel por ofrecer un servicio excepcional a los huéspedes y rentabilidad financiera.
**¿Qué tendrás que hacer?**:
- Gestionar las operaciones diarias, garantizando los procesos y procedimientos relacionados con la preparación de los productos, la calidad y el servicio y el cumplimiento de las normas de la marca.
- Organizar, coordinar y asignar las actividades, tareas y turnos del personal del restaurante.
- Supervisar el servicio de todos los miembros del equipo de F&B; para todas las áreas bajo su responsabilidad.
- Asegurarse de que los miembros del equipo conocen y ofrecen los diferentes productos y servicios disponibles en el restaurante del hotel.
- Asegurarse de que toda la información comunicada por el departamento comercial interno del hotel es recibida y ejecutada correctamente por el equipo de F&B.;
- Junto con el responsable correspondiente, trabajar en la planificación del menú de acuerdo con los criterios de calidad de la empresa.
- Supervisar el montaje de las salas del hotel en la organización de eventos, organizando la disposición de las salas en base a la información transmitida por el departamento comercial.
- Mantener un contacto directo y frecuente con los huéspedes para asegurar que se cumplen sus expectativas.
- Demostrar un excelente conocimiento de los huéspedes frecuentes prestando atención a sus preferencias.
- Gestionar y controlar los comentarios, sugerencias y quejas de los huéspedes, creando y ejecutando planes de acción.
- Desarrollar e implementar procedimientos para gestionar la calidad de las áreas de F&B.;
- Identificar oportunidades para incrementar los ingresos del Departamento de F&B; mediante Upselling.
- Controlar los gastos en todas las áreas bajo su responsabilidad y participar en la preparación del presupuesto anual del departamento.
- Reclutar, entrevistar y formar a los miembros del equipo.
- Supervisar, comentar y reconocer el rendimiento y el desarrollo de los miembros del equipo.
- Garantizar el cumplimiento de las normas de salud, seguridad, higiene y concienciación sobre el alcohol.
**¿Qué buscamos?**:
- Al menos 2-3 años de experiência en supervisión de F&B; desarrollando funciones similares en otras cadenas hoteleras o industrias relacionadas.
- Formación profesional en hostelería/F&B.;
- Imprescindible dominio del idioma local, valorándose muy positivamente el conocimiento del inglés.
- Conocimiento práctico de varios programas informáticos (Microsoft Office, TMS, etc.) y del sistema POS.
- Orientación a resultados y al detalle.
- Excelentes dotes de organización y liderazgo.
- Alto nível de conocimiento comercial y capacidad de venta.
- Habilidades interpersonales y de comunicación.
- Capacidad para reconocer y resolver problemas de forma eficaz.
**¿Por qué elegirnos?**:
En **Minor Hotels Europe & Americas** nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiências interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de incentivos exclusivos como:
- Experiência mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes.
- Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales.
- Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades.
- Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.
- Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”.
- Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.
- Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.
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- Minor Hotels Europe & Americas promueve un entorno de trabajo inclusivo en el que se valore y estimule a todo el mundo por igual, por lo que damos una cálida bienvenida a personas de todos los horizontes y capacidades personales._