Overview
¿Te apasiona el trato con las personas y el trabajo administrativo? Una empresa del sector logístico, ubicada en Illescas, busca incorporar a su equipo a un/a profesional para el puesto de atención al cliente/administrativo/a. Si tienes experiencia en el área, habilidades comunicativas y te gusta trabajar en un entorno dinámico, esta oferta podría ser para ti.
Funciones
- Atención telefónica a clientes, proporcionando soporte y soluciones de manera eficiente.
- Gestión de correos electrónicos, asegurando respuestas oportunas y organizadas.
- Resolución de incidencias relacionadas con transportistas y pedidos, buscando alternativas y garantizando la satisfacción del cliente.
- Comunicación fluida con departamentos internos, para coordinar acciones y resolver situaciones.
- Manejo de herramientas internas de CRM, asegurando la correcta actualización de datos y seguimiento de casos.
- Uso avanzado de Excel y Word, para la creación de informes, tablas y documentos necesarios para la gestión del área.
- Organización y archivo de documentación administrativa, manteniendo un sistema ordenado y accesible.
- Apoyo en la planificación de rutas y logística, colaborando en la optimización de procesos.
Requisitos
- Experiencia mínima de tres años en atención al cliente, preferiblemente en sectores relacionados con logística o administración.
- Habilidad para gestionar incidencias y trabajar bajo presión, manteniendo una actitud proactiva y resolutiva.
- Conocimientos avanzados en el uso de Excel y Word.
- Experiencia previa en el manejo de herramientas de CRM.
- Capacidad de comunicación efectiva, tanto oral como escrita.
- Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Illescas, Toledo.
- Permiso de conducir tipo B
Perfil y competencias
- Actitud positiva y orientación al cliente.
- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes departamentos.
- Organización y atención al detalle en la gestión de tareas administrativas.
- Adaptabilidad a herramientas tecnológicas y sistemas internos.
¿Qué ofrecemos?
- Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, donde se valoran tus aportaciones.
- Oportunidad de desarrollar tus habilidades en un sector en crecimiento.
- Horario de trabajo de mañana, ideal para equilibrar tu vida personal y profesional.
- Formación inicial sobre los procesos y herramientas internas, para garantizar tu integración en el equipo.
- Posibilidad de ampliar tu experiencia en atención al cliente y administración en un entorno especializado.
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