Auxiliar Administrativo/a – Gestión de Incidencias y Seguimiento de Casos Madrid Turnos: Mañana (07:00–15:00) – 2 vacantes Tarde (15:00–23:00) – 1 vacante 3 vacantes Salario según convenio (19.729,47€ br/mes) ¿Te interesa trabajar en un entorno dinámico gestionando casos y situaciones críticas? Buscamos auxiliares administrativos/as con capacidad analítica y orientación al detalle para incorporarse a un servicio donde se gestionan incidencias, seguimiento de casos y análisis de situaciones relevantes en tiempo real. Formarás parte de un equipo multidisciplinar, en un entorno exigente y altamente coordinado. ¿Cuál será tu misión?
Realizar el seguimiento de casos e incidencias, asegurando la correcta gestión de la información, el análisis de situaciones críticas y la trazabilidad documental del servicio.
Funciones principales Seguimiento y gestión de casos complejos y situaciones excepcionales. Análisis de información relevante (cambios, incidencias, situaciones críticas).
Gestión y seguimiento de: Alertas técnicas y operativas, casos con medidas de protección o situaciones sensibles, elaboración de informes y documentación detallada, g estión de solicitudes, quejas y encuestas.
Requisitos Formación Cualificado de grado medio o superior o equivalente.
Experiencia en: gestión de incidencias o seguimiento de casos, entornos de atención (call center, emergencias, servicios sociales o similares).
Valorable
Experiencia en entornos con alta exigencia operativa o trazabilidad documental.
Experiencia en sector público, seguridad o servicios sociales.
Formación en gestión administrativa o integración social.
Qué ofrecemos Contrato indefinido. Trabajo en equipo multidisciplinar. Entorno operativo dinámico y estructurado.
Formación inicial y continua.
Incorporación prevista: 1 de julio de 2026. Si te motiva trabajar en un entorno donde la gestión precisa de la información es clave, te estamos buscando .