Descripción:
En Domingo Alonso Group buscamos una persona que se una a nuestro equipo en Las Palmas de Gran Canaria desempeñando funciones de atención telefónica a clientes a través de nuestro Contact Center, en el área de Gestión de Leads y Posventa.
¿Quién NOS ENCAJA en este puesto?
* Una persona organizada, proactiva, con una gran orientación al cliente, empática, que sienta gran motivación por alzanzar los objetivos establecidos y con habilidades para la comunicación positiva.
¿Cuáles serían tus RESPONSABILIDADES?
* Atención y asesoramiento al cliente por teléfono o cualquier otro medio digital como correo electrónico, WhatsApp o chat online.
* Gestionar las solicitudes de clientes potenciales sobre información de modelos y campañas de las marcas del Grupo, solventando todas sus dudas y ampliando información para concretar citas en Concesionario.
* Generar ofertas adaptadas a las necesidades del cliente.
* Hacer seguimiento de las ofertas.
* Manejo de herramientas de Contact Center y CRM.
* Gestión de citas en el Taller.
* Venta cruzada.
* Venta activa.
¿Qué te OFRECEMOS?
* Trabajar en un entorno tecnológico e innovador donde poder aportar todas las ideas y mejoras que se te ocurran.
* Horario: de lunes a viernes de 08:00 a 18:00h, en turnos rotativos con jornadas continuas de 8 horas.
Requisitos:
* Ciclo Formativo de Grado Medio en Comecio y Marketing, Administración y Finanzas, etc. Estas son solo titulaciones de referencia. Si tienes cualquier otra titulación y crees que puedes encajar en el puesto, no dudes en inscribirte
* Nivel medio alto de inglés.
* Experiencia de al menos un año en atención telefónica.
* Tener interés por los entornos digitales (Hojas de Cálculo, Redes Sociales, e-Commerce, etc).
Aunque no es requisito indispensable, valoramos positivamente conocimientos técnicos en plataformas de Contact Center o similares.