En Full on Net buscamos un perfil con más de 5 años de experiencia en Service Management de plataformas AI & Big Data, asegurando operación, seguridad y eficiencia en entornos críticos.
Responsabilidades principales:
1. Definición y gestión de modelos operativos, implantaciones / flujos en herramientas de ticketing operacionales, interlocuciones con stakeholders y sincronización / seguimiento con los distintos niveles operacionales (L1, L2).
2. Creación y ejecución de protocolos de manipulación segura de la información sensible en las Plataformas y Data Lake.
3. Creación y ejecución de procedimientos de seguridad certificados para la gestión segura de accesos a data sets y los procesos de soporte de los data feeds e integraciones con terceros.
4. Gestión del ciclo de vida de las incidencias, incluyendo seguimiento con stakeholders y actualización en herramientas de ticketing.
5. Dirección de Comités de Seguimiento de Incidencias / problemas (CSIs) encaminados a la restauración de las mismas.
6. Gestión E2E de la operación de plataformas, responsable de cumplimiento de SLAs / KPIs de operación.
7. Identificación y seguimiento de KPIs operacionales.
8. Experiencia comprobada de al menos 5 años en service management y gestión E2E de la operación para plataformas de datos en procesos críticos en tiempo real, con exigentes compromisos de SLAs.
9. Conocimiento en arquitecturas y modelos de gestión de Kubernetes, MongoDB y ElasticSearch.
10. Diseño y mantenimiento de dashboards de analítica operacional para detección de anomalías, identificación y categorización de tendencias y puntos de acción.
Ofrecemos:
* Horario flexible para que puedas organizar tu trabajo sin estar atado a un horario rígido.
* Contrato indefinido para una estabilidad a largo plazo.
* Trabajo remoto, para que puedas currar en pijama.
* Clases de inglés y acceso a plataformas de formación para tu crecimiento profesional.
* Retribución flexible con opciones personalizadas.
* Servicios de nutrición y charlas de salud mental para cuidarte por fuera y por dentro.
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