Vols formar part d'un projecte cooperatiu de telefonia i internet amb impacte social?
A Som Connexió busquem una persona que lideri i gestioni projectes
comercials
en col·laboració amb
Som Energia
i
Som Mobilitat
, amb l'objectiu de millorar els processos d'acompanyament a les persones sòcies i clientes i d'optimitzar l'eficiència dels nostres sistemes comercials compartits.
Som una cooperativa de telecomunicacions sense afany de lucre. Juntament amb Som Energia i Som Mobilitat, creiem en el consum responsable, en la intercooperació i en la pedagogia com a eines per transformar el mercat i avançar cap a un model més just, igualitari i sostenible.
La persona candidata haurà de tenir una visió estratègica, capacitat d'organització i experiència tant en la part tècnica (eines CRM, fluxos comercials, anàlisi de dades) com en la part operativa (gestió d'equips comercials i optimització de processos).
Descripció del lloc
Funcions clau
:
* Liderar projectes comercials d'intercooperació entre Som Connexió, Som Energia i Som Mobilitat.
* Dissenyar i desplegar processos comercials compartits, orientats a l'eficiència i la qualitat de l'acompanyament. Processos comercials dissenyats per a permetre tant la venda individual de cada cooperativa, com la venda conjunta i la venda creuada.
* Analitzar dades de conversió, temps de resposta i raons de pèrdua, tant en l'àmbit intern com en l'intercooperatiu. Traslladar a l'operació i a les eines les conclusions de les dades per garantir la millora continuada.
* Vetllar pel compliment dels objectius de creixement i d'intercooperació en l'àmbit comercial. Entendre l'embut de vendes i optimitzar la conversió en cada estat.
* Implementar, gestionar i optimitzar eines per l'equip comercial. Implementació CRM configurant fluxos, segments i informes comuns però també implementacions en les eines de telefonia, missatgeria (correu) o missatgeria instantània (ex: whatsapp).
* Coordinar-se amb els equips comercials de les tres cooperatives per garantir protocols i coherència en el procés.
* Assegurar la correcta transmissió d'informació i la presa de decisions conjunta entre les cooperatives.
Requisits
:
* Experiència demostrable en gestió de projectes.
* Experiència demostrable en processos comercials.
* Domini d'eines CRM i coneixement avançat de configuració i anàlisi.
* Capacitat analítica per interpretar dades comercials i traduir-les en accions.
* Coneixements de metodologies de gestió de projectes (Agile, Kanban, Lean).
Competències
:
* Visió estratègica
* Capacitat d'organització.
* Lideratge conscient
* Capacitat de coordinació transversal.
* Orientació a resultats
* Millora contínua.
* Comunicació clara i empàtica.
* Capacitat de treballar en entorns de col·laboració intercooperativa.
* Autonomia i iniciativa.
Experiència
:
* En processos de contractació i gestió d'altes de serveis
* En gestió d'incidències
* En serveis d'atenció i d'informació (especialment per telèfon i correu electrònic).
* En l'ús de diverses eines ofimàtiques (ERPs, CRMs i aplicacions de treball col·laboratiu per xarxa)
* En l'àmbit del consum conscient i responsable.
Idiomes
* Català nivell alt (oral i escrit).
* Castellà nivell alt (oral i escrit).
Es valorarà
:
* Disponibilitat per desplaçar-se.
* Coneixement i experiència en l'àmbit de l'Economia Social i Solidària.
* Experiència en eines de BI i reporting.
Ubicació
C/ de les Moreres, 119
08820 El Prat del Llobregat
Barcelona
(Disponibilitat per a desplaçar-se)
Condicions de la feina
Jornada completa (37,5 h/setmana
Horari laboral 10:00 a 17:30 de dilluns a divendres. Entrada i sortida flexible a concretar amb l'equip de treball.
Teletreball: treball híbrid a concretar amb l'equip de treball.
Contracte: Indefinit.
Salari brut anual: Entre 26.000€ i 31.000€ segons perfil.
Incorporació immediata, un cop finalitzat el procés de selecció.
Oferim:
* Treball en una organització amb impacte social positiu i compromesa amb la justícia econòmica i social.
* Formació a càrrec de l'empresa.
* Un ambient de treball inclusiu, col·laboratiu i activista, on les teves idees seran valorades.
* Bon ambient de treball.