Product Project Manager Voicebot, Copilot & Speech Analytics
En Ioon estamos convencidos de que la tecnología será el eje de la transformación de nuestras vidas. ¿Te animas a ser parte de esta revolución?
Responsabilidades
* Definición y planificación de iniciativas y casos de uso (automatización, asistente para agentes, analítica).
* Priorización basada en impacto empresarial y viabilidad técnica.
* Construcción y validación de casos de negocio y pronóstico de valor.
* Definición de roadmap, lanzamientos y planes de implementación.
* Coordinación entre Producto, IA, Tecnología y equipos locales.
* Gestión de backlog, riesgos, dependencias y cronogramas.
* Garantizar la ejecución y entrega fluida.
* Supervisión de fases de pruebas (unitarias y UAT).
* Garantizar la preparación para entornos de producción.
* Soporte en despliegues y puesta en marcha en los países.
* Monitoreo de KPI (automatización, AHT, productividad de agentes, calidad).
* Seguimiento de rendimiento frente al caso de negocio.
* Identificación de oportunidades de optimización.
* Liderar foros de gobernanza, QBRs y seguimiento de progreso.
* Proporcionar visibilidad del estado de la entrega y resultados.
Requisitos
* Más de 5 años de experiencia en producto, IA o entrega de proyectos tecnológicos.
* Experiencia en voz, centros de contacto o soluciones impulsadas por IA (preferible).
* Experiencia en entornos globales o multinacionales.
* Fuerte comprensión del desarrollo de casos de negocio y seguimiento de KPIs.
* Experiencia en gestión de entrega y coordinación de backlog.
* Idiomas: Inglés fluido (requerido), Español fluido (requerido), Portugués deseable.
Modalidad y ubicación
Trabajo en modo híbrido; la persona podrá acudir a las oficinas en Madrid cuando sea necesario, pero la mayor parte del trabajo será remoto.
Horario
De 08:00 a 17:00 de Lunes a Viernes; en agosto de 08:00 a 15:00h.
Contrato
Contrato indefinido.
Sueldo
Bruto anual de 35.000 a 50.000 €.
Beneficios
* 23 días laborables de vacaciones al año.
* Programa de Retribución Flexible: cheques de guardería, tarjeta de transporte, seguro médico.
* Formación continua.
* Se enviará portátil de trabajo a domicilio.
Ventajas de trabajar en Ioon: tecnología de vanguardia, ambiente colaborativo y desarrollo profesional continuo.
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