Resumen del Puesto:
Buscamos a un IT Service Manager comprometido con la fiabilidad, escalabilidad y rendimiento de sistemas en entornos de producción. Serás responsable de diseñar, implementar y optimizar soluciones que garanticen la alta disponibilidad y resiliencia de nuestras plataformas, automatizando procesos clave y promoviendo la mejora continua.
Responsabilidades
* Realizar reuniones de seguimiento con el cliente para resolver incidencias, planificar sprints y despliegues.
* Coordinar a los equipos en las guardias e intervenciones planificadas.
* Colaborar con los equipos de desarrollo, operaciones, seguridad y negocio para garantizar entregas fluidas y confiables.
* Diseñar e implementar estrategias para mejorar la estabilidad y eficiencia operativa mediante IaC y herramientas de automatización.
* Desarrollar y mantener herramientas de monitoreo, logging y alertas (Prometheus, Grafana, Datadog, etc.).
* Automatizar despliegues y procesos de recuperación con Infraestructura como Código (Terraform, Ansible, etc.).
* Analizar incidentes, liderar post-mortems y desarrollar planes de mitigación para mejorar la resiliencia del sistema.
* Gestionar y asesorar a ingenieros DevOps y desarrolladores en mejores prácticas y adopción de nuevas tecnologías.
Requisitos Principales
* Perfil técnico con conocimientos transversales en sistemas (Linux, AIX), Cloud (IBM, AWS, Azure) y Aplicaciones web.
* Conocimiento sólido de herramientas CI/CD (Jenkins, GitLab CI, GitHub Actions, etc.)
* Dominio de herramientas de monitorización y observabilidad (Prometheus, Grafana, ELK, Datadog, New Relic).
* Conocimientos en scripting y desarrollo.
* Experiencia en metodologías ágiles y gestión de proyectos.
* Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y resolución de problemas.
Requisitos Deseados
* Certificaciones en AWS, Kubernetes, Terraform o similares.
* Experiencia en proyectos de comercio electrónico.
* Certificaciones en New Relic, ELK, o similares.
* Conocimiento de arquitecturas serverless y microservicios.
* Experiencia en WebSphere Application Server o similar.
* Nivel alto de español.
Ofrecemos
* Horario flexible y jornada intensiva los viernes si se desea.
* Trabajo remoto total o parcial, en función de tus necesidades.
* Un equipo dinámico y colaborativo con excelente clima laboral.
* Cultura de trabajo basada en la innovación y el aprendizaje.
* Actividades de team building y eventos de empresa.
* Plan de retribución flexible que incluye seguro médico, bono transporte, cheque guardería y cheques restaurante.
* Oportunidades de formación continua y acceso a cursos especializados.