Catalonia Hotels & Resorts desea incorporar a un Director / a de Negocio Digital que se responsabilice de liderar y gestionar la estrategia y la operativa diaria de los departamentos clave que conforman el ecosistema digital de la compañía. Este rol estratégico, con alto impacto en el crecimiento y la competitividad de la cadena hotelera, requiere una visión integral, capacidad de innovación y experiencia contrastada en el ámbito digital internacional.
Principales responsabilidades
* Diseñar y ejecutar la estrategia global de negocio digital, alineada con los objetivos comerciales de Catalonia Hotels & Resorts.
* Supervisar y coordinar el día a día de los departamentos de Marketing Digital y Producto Web, asegurando la excelencia en la gestión de las webs y canales de venta digital.
* Supervisar el área de clientes, que integra los equipos de CRM y el programa de fidelización Catalonia Rewards, incluyendo la mejora continua de la experiencia del cliente y la atención personalizada.
* Impulsar la transformación digital interdepartamental, promoviendo la colaboración y la adopción de nuevas herramientas y tecnologías.
* Monitorizar métricas clave de desempeño digital.
* Definir y administrar el presupuesto de negocio digital, asegurando eficiencia y retorno de inversión.
* Detectar oportunidades de crecimiento y posicionamiento en el mercado internacional, adaptando la oferta digital a las tendencias regionales.
* Colaborar con equipos comerciales, operaciones, tecnología y marketing para garantizar coherencia y impacto en acciones digitales.
Requisitos y experiencia
* Mínimo 10 años liderando equipos de negocio digital, preferentemente en hotelería, turismo o retail, con experiencia internacional.
* Formación universitaria en Ingeniería, Administración de Empresas, Marketing Digital, Tecnología o áreas relacionadas. Se valorarán estudios de posgrado o certificaciones.
* Sólidos conocimientos en gestión de productos digitales, desarrollo web, comercio electrónico, CRM, fidelización y customer experience, además de metodologías ágiles (Scrum, etc.).
* Experiencia en proyectos de transformación digital y coordinación de equipos multidisciplinares.
* Dominio de español e inglés, oral y escrito; otros idiomas serán valorados positivamente.
Aptitudes y competencias
* Proactividad, orientación a resultados, innovación y capacidad de anticipación a tendencias digitales.
* Tenacidad, resiliencia y mejora continua en equipos.
* Liderazgo inspirador, motivador y capaz de gestionar talento en entornos diversos.
* Excelentes habilidades de comunicación y negociación, visión estratégica centrada en la experiencia del cliente.
* Trabajo en equipo y colaboración interdepartamental.
Ofrecemos
* Incorporación a una compañía líder en expansión y transformación digital.
* Entorno internacional y multicultural, con proyectos de alto impacto.
* Desarrollo profesional y formación continua.
* Paquete retributivo competitivo acorde a la responsabilidad.
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