Sobre el Puesto Prestige Travel Agency by Mich USA est buscando un(a) Representante de Servicio al Cliente en Viajes (Remoto) para apoyar a los clientes en cada etapa de su experiencia de viaje. En este rol de atencin directa al cliente, usted ser un punto de contacto confiable, desde la reserva inicial hasta el seguimiento posterior al viaje, asegurando una experiencia fluida, personalizada y de alta calidad. Este puesto es ideal para personas detallistas, orientadas al servicio y apasionadas por los viajes, la hospitalidad y la creacin de experiencias excepcionales para los clientes. Responsabilidades Principales Responder de manera oportuna y profesional a las consultas de los clientes por telfono, correo electrnico y plataformas de mensajera Asistir con reservas de viajes de lujo y de placer, incluyendo cambios, cancelaciones y solicitudes especiales Proporcionar informacin precisa y oportuna sobre destinos, requisitos de viaje y polticas de la agencia Coordinar los detalles de las reservas y confirmar itinerarios para garantizar la precisin y satisfaccin del cliente Dar seguimiento proactivo a los clientes antes y despus del viaje para asegurar una experiencia positiva Atender inquietudes o problemas de los clientes con empata, profesionalismo y enfoque en soluciones Mantener documentacin precisa y actualizar los sistemas de reservas segn sea necesario Requisitos y Habilidades Excelentes habilidades de comunicacin verbal y escrita Experiencia en servicio al cliente (se prefiere experiencia en viajes, hospitalidad o reas relacionadas) Fuertes habilidades organizativas y atencin al detalle Comodidad con el uso de tecnologa y disposicin para aprender nuevos sistemas y plataformas de reservas Persona confiable, proactiva y capaz de gestionar mltiples solicitudes de clientes de manera eficiente Inters genuino en los viajes y en ayudar a los clientes a planificar experiencias memorables Lo Que Ofrecemos Ambiente de trabajo 100% remoto Opciones de horarios flexibles Oportunidades de crecimiento profesional dentro de la empresa Acceso a beneficios y descuentos relacionados con la industria de viajes Cultura de equipo solidaria con capacitacin y desarrollo continuo Aplica Hoy Se invita a los candidatos interesados a postularse hoy y formar parte de nuestro equipo remoto de atencin al cliente en viajes. Empleador que Ofrece Igualdad de Oportunidades Prestige Travel Agency by Mich es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y est comprometido con la diversidad y la inclusin.