Gestor/a comercial de compras (Automoción)
Clicars Valencia, Valencian Community, Spain
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Garantizar la mejor experiencia del cliente que quiere vender su coche, desarrollando un asesoramiento telefónico de las ventajas de hacerlo con Clicars.
¿Cómo será tu día a día?
* Cualificación del vehículo: recogida estructurada de datos técnicos y de estado (kilometraje, historial, mantenimiento, daños, financiación/reserva de dominio, documentación).
* Valoración preliminar y argumentación comercial: presentación de oferta orientada a valor de la empresa.
* Cierre remoto de operaciones: certificación de coches, confirmación de condiciones y formalización de la compra con el cliente vendedor.
* Coordinación interáreas: enlace con operaciones, logística y gestoría para agendar recogidas, verificar documentación y asegurar transferencia/titularidad sin incidencias.
* Seguimiento de cartera (llamadas, emails, WhatsApp), recordatorios y reactivación de oportunidades hasta el cierre.
* Experiencia de cliente: trato consultivo, claridad en condiciones, tiempos y pagos; medición y mejora de NPS
* Gestión de documentación: verificación de identidad y titularidad, permisos, ITV/ficha técnica, IVTM, contratos y consentimiento de tratamiento de datos.
* Manejo de casos con financiación: coordinación de cancelación/levantamiento de reserva de dominio con la financiera del cliente.
* Reporte y CRM: registro exhaustivo y en tiempo real en el CRM, actualización de estados y motivos de no cierre, calidad del dato.
* Trabajo por objetivos: cumplimiento de KPIs de contacto, ratio de conversión, tiempo a cierre.
* Mejora continua: feedback sobre calidad de leads, argumentarios y procesos; propuesta de iniciativas para incrementar conversión y reducir tiempos.
* Experiencia mínima de 2 años como promotor/a o vendedor/a de productos en tienda física.
* Muy valorable experiencia en call center.
* Base sólida de conocimientos en automoción.
* Horquilla salarial competitiva: salario fijo + variable interesante y rondaría los 25-35K al año.
* Horario: 40h semanales L-V rotativos 9:30-18:30h 11:30-20:30h S 10:00-19:00h. Se trabajan dos sábados al mes.
* Plan de compensación totalmente flexible (Cobee).
* Descuentos especiales en compra y financiación de coches Clicars.
* Un mundo de ventajas en TheStellantisClub.
* Disposición de hasta el 90% de tu salario devengado (hasta un máximo de 990€) o en cualquier momento a través de nuestra app (Payflow).
Conciliación de la vida laboral y familiar
* Mínimo 21 días hábiles de vacaciones.
* A través de Wellhub tendrás acceso gratuito a una aplicación online para hacer todo tipo de actividades. Y acceso a más de 2000 gimnasios.
* Descuento en póliza de seguro de salud con los mejores precios del mercado. Además, está exento de IRPF a través de nuestra retribución flexible.
* Acceso a Seguro de Vida Colectivo a cargo de Clicars, para todas las personas con estatus de empleado.
* Fruta en la oficina disponible un día a la semana porque nos importan tus hábitos saludables.
Desarrollo personal y profesional
* La mejor plataforma de inglés. Además, está exento de IRPF a través de nuestra retribución flexible.
* Plan de formación.
Sostenibilidad social y medioambiental
* #KilometrosQueSuman
* Apoyamos el empleo inclusivo y juvenil.
#J-18808-Ljbffr