Como Technical Support Specialist, serás responsable de ofrecer soporte pre y postventa a los equipos comerciales, distribuidores y usuarios finales en tecnologías de Audio, Video e Iluminación. Tu misión será proporcionar un soporte técnico claro y adaptado al nivel de cada cliente, manteniendo relaciones sólidas con los proveedores. Además, elaborarás presupuestos y documentación técnica, realizarás presentaciones de productos, entrenamientos, demostraciones y configurarás sistemas. Serás clave en garantizar que nuestros clientes reciban soluciones completas y efectivas, contribuyendo al éxito de sus proyectos audiovisuales con un enfoque técnico y profesional.
Funciones Principales :
* Brindar soporte como primera línea de atención a distribuidores y usuarios finales.
* Alcanzar objetivos personales, proporcionar informes de progreso, realizar configuraciones de sistemas, demostraciones de productos e impartir formaciones técnicas.
* Mantener relaciones con distribuidores, ayudándoles a obtener más negocios y posicionando a Midwich Iberia como su proveedor preferido.
* Asegurar comunicación clara sobre soluciones técnicas, presupuestos y expansiones, además de realizar simulaciones electroacústicas.
* Recopilar información de problemas, coordinar la resolución con el cliente y gestionar eficientemente los casos.
* Mantener la base de conocimientos actualizada.
* Asistir a formaciones y eventos del sector, aprovechando los recursos de soporte de los proveedores.
* Formación en ingeniería técnica, telecomunicaciones, audiovisuales o similar.
* Imprescindible experiencia y conocimientos sólidos en Audio, Video e Iluminación.
* Experiencia en soporte técnico en estos campos, preferentemente en el sector audiovisual.
* Habilidad para comunicarte de manera efectiva, tanto verbalmente como por escrito.
* Capacidad para diseñar soluciones técnicas y adaptar el soporte al nivel de comprensión de los clientes.
* Enfoque al cliente, trabajo en equipo y empatía.
* Capacidad para organizar y gestionar tu tiempo de forma efectiva, con habilidades en la resolución de problemas.
* Pensamiento creativo e innovación en la búsqueda de soluciones.
* Planificación y organización de proyectos, con enfoque comercial.
Ofrecemos :
* Salario competitivo acorde con el mercado.
* Modelo de trabajo híbrido : 3 días en oficina y 2 días de teletrabajo.
* Horario flexible con jornada intensiva en julio y agosto.
* Plaza de parking en el edificio.
* Employee Assistance Program para tu bienestar.
* Seguro médico y plan de compensación flexible.
* Acceso a plataforma de descuentos exclusivos.
Si cumples con los requisitos y te entusiasma formar parte de un equipo innovador y líder en el sector audiovisual, te invitamos a postularte
En Midwich Iberia S.A.U., creemos en la igualdad de oportunidades y en el valor de la diversidad. Nuestro compromiso es ofrecer un entorno laboral inclusivo, donde cada proceso de selección se basa en la valoración de competencias y méritos, sin importar género, edad, orientación sexual, origen, religión o cualquier otra característica personal. Nos esforzamos por crear un espacio de respeto y crecimiento para todas las personas.
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Technical Support Specialist
• cáceres, España
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