TU ROL Nuestro equipo de FVL (Finished Vehicle Logistics) en Tarragona cuenta con una sobresaliente oportunidad para un perfil proactivo y orientado al cliente como Administrativo/a Logístico. En este rol crucial, serás la primera línea de contacto para nuestros clientes, asegurando una experiencia excepcional desde la consulta inicial hasta la postventa. Tu misión será fundamental para contribuir a la mejora continua de los procesos del departamento POA (Piloto Operacional de Aplicativos), garantizando la eficiencia en la gestión de la información y la resolución de incidencias. ¿QUÉ HARÁS? • Atención al Cliente: Gestionarás y resolverás consultas de clientes a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat en vivo) de manera profesional. • Gestión de Datos EDI: Monitorizarás la información recibida y emitida vía EDI, analizando los flujos de información y resolviendo incidencias logísticas relacionadas. • Asesoramiento de Producto: Proporcionarás información detallada sobre vehículos nuevos, características, opciones de financiación y procesos de servicios postventa. • Registro y CRM: Documentarás todas las interacciones en el sistema CRM (Salesforce, SAP o similares), asegurando que la información esté siempre precisa y actualizada. • Control Logístico: Te encargarás de la gestión operativa, incluyendo el control de entradas, salidas y niveles de stock. • Mejora Continua: Propondrás soluciones y mejores prácticas para optimizar los procesos de los departamentos de Customer Care y POA. ¿QUÉ BUSCAMOS? • Formación: Grado Medio, Superior, FP o titulación universitaria equivalente. • Experiencia: Entre 2 y 3 años de experiencia previa demostrable en un rol de POA o posiciones administrativas logísticas similares. • Idiomas: Nivel de inglés B2/C1, con capacidad para participar en reuniones y formaciones internacionales en dicho idioma. • Conocimientos Técnicos: Dominio avanzado de herramientas de ofimática (Excel con manejo de macros) y experiencia en el