P En Iberostar estamos buscando incorporar b Guest Service /b para para unirse a nuestro equipo directivo para nuestros hoteles de b Santa Cruz de Tenerife /b en las b Islas Canarias /b, pero antes de saber más sobre la posición, creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group: /p p Somos una compañía 100% familiar con 70 años de experiencia en el sector del turismo. Hoy acogemos a millones de viajeros con la promesa de crear vacaciones felices y experiencias memorables, con una propuesta de valor fundamentada en la calidad y en la experiencia del cliente y del empleado. /p p- Operamos en más de 100 establecimientos distribuidos en 35 destinos alrededor de 13 países de todo el mundo ubicados en localizaciones privilegiadas frente al mar. /pp- Formamos parte de una familia de más de 35.000 personas de 95 nacionalidades, compartiendo los mismos valores: Responsabilidad, Transparencia, Humildad, Pasión y Creatividad. /pp- Trabajamos para crear un lugar donde prosperar: cuidamos de las personas que forman parte de la familia Iberostar, impulsando su crecimiento, atendiendo a su bienestar y promoviendo la equidad como base de nuestras decisiones. /pp- Nuestro movimiento Iberostar Wave of Change es nuestra hoja de ruta para impulsar nuestro propósito de liderar un modelo de turismo responsable. /p p Si esto te resulta interesante… puede que este sea tu sitio. /p p La posición de b Guest Service /b es el primer paso dentro del plan de carrera Iberostar, en el que, si tienes disponibilidad para viajar y las competencias necesarias, podrás desarrollarte en la compañía pasando por Subdirección, hasta la posición de Director/a. /p pb¿Cómo sería tu día a día? /b /p ulli Gestionar la reputación on-line del hotel y revisar las encuestas de ISC. /lili Analizar constantemente los resultados de las encuestas a clientes y definir planes y acciones de mejora. /lili Recepción y gestión de quejas, reclamaciones y agradecimientos. /lili Interactuar constantemente con los clientes, ofreciéndoles una atención directa, y gestionar o realizar las acciones necesarias para asegurar su satisfacción. /lili Representar al Hotel en ausencia de la Dirección. /lili Mantenimiento y mejora del clima de las relaciones internas y externas. /lili Asegurar que los clientes VIP y los clientes repetidores reciben una atención y servicio acordes a su condición. /lili Colaborar con la Recepción en la gestión de la App. /li /ul pb¿Quién es la persona ideal para este puesto? /b /p p Buscamos una persona con ganas de aprender, crecer y trabajar en equipo. Tu motivación y compromiso serán claves. /p p Además necesitamos que aportes: /p ulli Grado en ADE, Turismo o Dirección Hotelera. /lili Experiencia mínima de 1 año en la misma posición o similar. /lilib Nivel avanzado de inglés y alemán como requisito. /b /lili Vocación de servicio. /lili Proactividad. /lili Orientación al cliente. /lili Capacidad de trabajo en equipo. /lili Liderazgo. /lili Persona organizada, metódica y responsable. /lili Disponibilidad geográfica. /li /ul pb¿Qué podemos ofrecerte? /b /p p- Trabajar en un entorno inspirador que apuesta por las personas, los valores y un modelo de turismo responsable. /pp- Beneficios de empresa: descuentos en todos nuestros hoteles y en otros servicios y productos como seguro de salud, viajes, ocio y mucho más; ser miembro de la Comunidad Iberostar Vitality (nuestro programa de empresa saludable y de bienestar para el empleado). /pp- Oportunidad de progresión dentro de la compañía: variedad de oportunidades y proyectos que te permitirán desarrollar tu potencial y crecer profesionalmente todos los días, además de poder acceder a nuestro Campus Elearning desde tu primer día. /p pb¿Te suena retador? Inscríbete y estaremos encantados de ampliarte más información. Súmate al equipo. /b /p pb #WeAreIberostar. /b /p