Administrativa de atención al cliente (H/M/X)🌟 Oferta de Empleo: Atención al Cliente – Servicios de Suministro
¿Te apasiona la atención al cliente y deseas formar parte de un equipo comprometido con el servicio público? Buscamos una persona proactiva, organizada y con orientación al cliente para incorporarse a nuestro equipo.
💼 ¿Qué ofrecemos?
* Incorporación a un equipo dinámico y colaborativo.
* Entorno de trabajo estable y orientado al servicio público.
* Horario delunes a viernes:08:00 – 13:30h y 14:30 – 17:00h
* Salario: 25.000 € brutos anuales.
* Oportunidad de desarrollo profesional en el área de atención al cliente y gestión administrativa.
🧩 ¿Cuál será tu misión?
Serás responsable de ofrecer una atención cercana, eficiente y resolutiva a nuestros clientes, tanto de forma presencial como telefónica, gestionando diferentes procesos relacionados con el servicio de suministro.
🔹 Funciones principales📍 Atención presencial al cliente
* Gestión de lecturas y consumos.
* Preparación, emisión y distribución de facturación (correo postal y electrónico).
* Cobro de recibos y gestión de caja.
* Resolución de incidencias y reclamaciones (facturación, consumo, averías, cortes de suministro, fugas, etc.).
* Tramitación administrativa:
o Altas de nuevos suministros.
o Cambios de titularidad.
o Modificaciones de domiciliación bancaria.
* Seguimiento de impagos.
* Gestión de situaciones de vulnerabilidad económica, en colaboración con Servicios Sociales municipales.
☎️ Atención telefónica al cliente
* Emisión de llamadas informativas relacionadas con el servicio.
* Información sobre estado de recibos y opciones de pago.
* Atención de reclamaciones e incidencias.
* Asesoramiento sobre documentación necesaria para:
o Altas de suministro.
o Cambios de titular.
o Modificaciones de datos bancarios.
⚙️ Otras funciones
* Derivación de llamadas a otros departamentos o compañeros.
* Coordinación con operarios para la gestión de trabajos técnicos.
* Tramitación de documentación con Administraciones Públicas.
Si te identificas con estéperfil ¡queremos conocerte! 🚀
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