Sobre nosotros
Somos una empresa fintech especializada en intermediación hipotecaria. Estamos en pleno proceso de modernización tecnológica y buscamos incorporar a una persona que sea el primer punto de contacto con nuestros clientes y que, al mismo tiempo, tenga soltura en entornos técnicos.
¿Qué harás en tu día a día?
Atender llamadas y consultas de clientes, ofreciendo un trato cercano y cualificado.
Gestionar nuestro sistema de ticketing: recepción, clasificación, asignación y seguimiento de incidencias.
Coordinar la cobertura del equipo técnico, reasignando tareas cuando alguien esté ausente.
Investigar y documentar bugs reportados por los usuarios, reproduciendo los problemas y trasladándolos al equipo de desarrollo con la información necesaria.
Colaborar puntualmente en tareas técnicas menores dentro de nuestras aplicaciones web.
Lo que buscamos
Experiencia previa en un rol de soporte técnico o atención al cliente en entornos tecnológicos.
Conocimientos de programación en al menos un lenguaje. Se valorará especialmente experiencia web dev (
PHP, JS
).
Familiaridad con interfaces web y herramientas de desarrollo del navegador (inspeccionar elementos, consola, red, etc.).
Capacidad para comunicarte con claridad tanto con perfiles técnicos como no técnicos.
Paciencia, empatía y orientación al cliente.
Capacidad organizativa para gestionar múltiples incidencias de forma simultánea y priorizar con criterio.
Se valorará
Experiencia con sistemas de ticketing (Jira, Redmine, Freshdesk o similares).
Conocimientos básicos de bases de datos y SQL.
Experiencia en el sector financiero o hipotecario.
Nivel de inglés intermedio o superior.
Qué ofrecemos
Incorporación a un equipo en crecimiento dentro del sector fintech.
Participación directa en la evolución de nuestro producto.
Contexto de trabajo donde se valora la autonomía y la iniciativa.
Ubicación en Fuerteventura.
Si te interesa, rellena nuestro formulario.