En Seaside Hotels buscamos incorporar un/a Agente de Reservas para nuestras oficinas centrales en Playa del Inglés.Buscamos profesionales con pasión por el turismo y la hostelería, con experiencia previa en departamentos de reservas y clara orientación al cliente. Es imprescindible el dominio de inglés y alemán, ya que el puesto gestiona tanto mercado nacional como internacional. Si eres una persona organizada, resolutiva y con perfil comercial, queremos conocerte.
Entre la funciones del puesto realizarías:
* Atención y venta telefónica para los 4 hoteles en Islas Canarias y 1 hotel en Alemania.
* Gestión de solicitudes y reservas a través de teléfono y correo electrónico.
* Gestión de reservas individuales: altas, modificaciones y cancelaciones.
* Revisión y validación de reservas procedentes de interfaces y canales externos.
* Chequeo diario de llegadas.
* Control de calidad de las reservas registradas en el sistema.
* Coordinación y trabajo en equipo con los departamentos de Ventas, Facturación y los hoteles.
* Gestión de plataformas digitales de reservas.
* Resolución de quejas, incidencias y solicitudes especiales.
* Revisión, análisis y control de la ocupación diaria.
REQUISITOS:
* Experiencia mínima de 2 años como Agente de Reservas en hotel o cadena hotelera.
* Dominio alto de inglés y alemán.
* Manejo habitual de sistemas de reservas (PMS, Channel Manager, CRS).
* Experiencia en gestión de reservas individuales, modificaciones y cancelaciones.
* Buen manejo del paquete Office.
* Disponibilidad para trabajar de forma presencial en oficinas centrales (Playa del Inglés).
SE OFRECE:
* Contrato fijo-discontinuo.
* Jornada completa.
* Puesto presencial en oficinas centrales en Playa del Inglés.
* Incorporación en cadena hotelera consolidada y de reconocido prestigio.