Empresas: Meliá Hotels InternationalSol Arona, ubicado muy cerca del centro turístico de Los Cristianos y de su playa. Un hotel lleno de opciones de relax y de entretenimiento, como sus piscinas o sus actividades para niños y adultos. Idóneo para salir a explorar una de las islas más bellas de las Canarias, y de todo el Atlántico.Misión del puesto: Serás la figura encargada en realizar todos los procesos de?Auditoría Nocturna asegurando la satisfacción y fidelización del cliente, siguiendo las directrices y los estándares de atención al cliente y excelencia en el servicio de Meliá. Atender, registrar y cubrir en todo momento las necesidades del huésped adelantándose e intentando siempre superar las expectativas de éste, resolviendo cualquier incidencia que pueda surgir y garantizando una agradable estanciaCuáles serán tus principales funciones??1. Conocer en su totalidad los procedimientos operacionales y los estándares de servicio correspondientes a su departamento.2. Llevar a cabo de forma satisfactoria los procesos de auditoría nocturna bajo la supervisión del Jefe de Recepción.3. Informar al huésped los servicios que presta el Hotel y atender cualquier solicitud por su parte.4. Hacer cambios de habitaciones a solicitud del huésped o por necesidades del Hotel.5. Llevar a cabo de forma satisfactoria los procesos de check-in y check-out de los clientes y realizar la facturación de los servicios, cumpliendo los estándares de servicio correspondientes.6. Realización de up-selling según programa establecido por la compañía.7. Intentar fidelizar al cliente a través de las herramientas que la empresa le provee.Qué buscamos??1. Experiencia mínima de 1 año como Recepcionista.2. Grado en Turismo o bien formación en Hostelería.3. Inglés y Castellano nivel Alto, se valorará un tercer idioma.4. Gran Orientación al Cliente, trabajo en equipo y excelencia en el servicio.Requisitos :