Somos la Fundación Universitaria Internacional de La Rioja, Institución de educación superior europea, líder en programas virtuales en Colombia y Latinoamérica.
Te invitamos a formar parte de nuestra comunidad como Jefe de Equipo Junior de Call Center donde vas a liderar la operación del grupo de asesores comerciales a cargo, garantizando la correcta gestión en el cumplimiento de indicadores y metas de facturación.
¿Cuáles son las responsabilidades del puesto?
* Brindar soporte ágil a los asesores para favorecer una respuesta inmediata a sus necesidades.
* Realizar supervisiones periódicas de las tareas, identificando áreas de mejora.
* Gestionar la escucha de llamadas.
* Proporcionar seguimiento y retroalimentación.
* Monitorear paneles en SalesForce.
* Controlar subastas.
* Revisar y analizar informes operativos.
* Hacer seguimiento de agendamientos.
* Brindar apoyo en los procesos de formación.
* Generar reportes periódicos de gestión.
* Controlar y dar seguimiento al avance de las oportunidades en el CRM.
* Supervisar la gestión telefónica de los asesores.
Requisitos
* Experiencia mínima de 2 años liderando equipos comerciales en Call Center, preferiblemente en entidades de educación superior.
* Profesional titulado en carreras administrativas o ingenierías.
* Conocimiento en manejo Excel Medio - Avanzado.
¿Qué te ofrecemos?
* Estabilidad laboral
* Salario básico + Comisiones mensuales y semestrales
* Horario lunes a sábado 100% Presencial.
* Unirte a una compañía estable, en plena expansión y con presencia Internacional.
* Becas del 80% por ser empleado si decides cursar alguna titulación con nosotros.
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