Se convoca una plaza de carácter indefinido (mediante contrato de relevo) con un salario bruto anual aproximado de 46.000 € más complementos y buenas condiciones laborales.
Aunque la experiencia profesional y las cualificaciones son clave para este puesto, asegúrese de comprobar si posee las habilidades interpersonales preferibles antes de solicitar, si se requieren.
La misión principal es dirigir y coordinar el área comercial, la facturación y la atención a la ciudadanía de la sociedad pública, asegurando la calidad del servicio y la correcta aplicación normativa
Consulta de bases al puesto pagina web Empresa Municipal de Aguas de Gijón apartado EMPLEO:
GJ_FOOTER&SESSION_REQUIRED=false
Requisito formativo imprescindible:
Titulación universitaria superior oficial de Grado, Máster o Licenciatura en Ciencias Económicas, Administración y Dirección de Empresas (ADE) o Derecho.
Funciones principales:
1. Dirección y coordinación del área comercial:
* Planificar, organizar y supervisar las actividades de atención al cliente, facturación y gestión de cobros.
* Definir procedimientos de gestión y control para asegurar la correcta prestación dé los servicios comerciales.
* Coordinar los recursos humanos y técnicos adscritos al área.
* Establecer indicadores de gestión y realizar el seguimiento de resultados.
2. Gestión económica y administrativa
* Supervisar los procesos de facturación de los servicios prestados por la empresa pública.
* Controlar la correcta aplicación de tarifas, ordenanzas y normativa aplicable.
* Supervisar los procesos de gestión de cobros, recaudación y seguimiento de deuda.
* Elaborar informes económicos y de gestión relativos al área comercial.
* Analizar la evolución de ingresos, consumos, impagos y otros indicadores económicos.
3. Atención al cliente y calidad del servicio
* Supervisar el funcionamiento de los canales de atención presencial, telefónica y digital.
* Impulsar la mejora continua de los procesos de atención al cliente.
* Gestionar y supervisar la resolución de reclamaciones, incidencias y solicitudes de los usuarios.
* Proponer mejoras en los servicios prestados a los ciudadanos. xhfqzwm
Plazo de presentación:
Hasta el día 25 de mayo inclusive.