Desde Eurofirms Group seleccionamos Técnico/a Administrativo/a para importante empresa situada en Granada.
Será el/la responsable de actuar como enlace entre los clientes y la empresa, para garantizar unos niveles de servicio excelentes, respondiendo eficazmente a las consultas de los clientes y estableciendo relaciones sostenibles con las áreas internas.
Funciones:
- Mejorar la experiencia de servicio al cliente, conseguir clientes comprometidos y facilitar el crecimiento orgánico comunicándose de forma clara y cordial.
- Ofrecer a los clientes un servicio de calidad, proporcionándoles continuamente información precisa sobre el estado de sus pedidos.
- Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción.
- Hacerse cargo de los problemas de los clientes, así como de su resolución.
- Seguir los procedimientos, directrices y políticas de comunicación.
- Mantener un flujo de trabajo ordenado de acuerdo con las prioridades.
- Interactuar con el equipo de ventas para revisar las necesidades de los clientes e informar sobre las ventas.
- Confirmar los pedidos de clientes, facturación y reembolsos.
- Interactuar con el equipo de Demand Planning para coordinar los pedidos de los clientes, las previsiones y los plazos de producción.
- Realizar el mantenimiento de informes semanales sobre consultas, respuestas y comentarios de los clientes para desarrollar el análisis y tendencias del servicio de atención al cliente.
- Actualizar la base de datos de clientes del software ERP.
- Cumplir con lo establecido en el "Manual de Buenas Prácticas Ambientales" y el "Plan de Emergencias Ambientales" en el desarrollo de sus actividades.
Requisitos:
- Ciclo Formativo de Grado Superior en cualquier materia relacionada con el área de Supply Chain.
- Experiencia profesional mínima de 5 años en puesto similar.
- Destacado dominio de herramientas Office (Excel y Word).
- Capacidad de gestión del tiempo para trabajar en varios proyectos diferentes al mismo tiempo.
- Flexibilidad para trabajar con varias personas y prestarles apoyo.
- Experiencia en demostraciones y redacción de informes técnicos.
- Trabajo en equipo y habilidades interpersonales.
- Atención al detalle.
- Capacidad de comunicación oral y escrita.
- Reflejar los valores de Vitro en relación con la calidad del trabajo y la relación laboral.
Requisitos Deseables:
- Formación universitaria en cualquier materia relacionada con el área de Supply Chain.
- Manejo de Microsoft Dinamycs NAV/Business Central.
Se ofrece:
- Contrato estable con posibilidad de pasar a empresa
- Salario según convenio
- Teletrabajo (Lunes y Viernes)
- Incorporación inmediata