Objetivos:
Asegurar que las incidencias entre logística, ventas y compras se resuelvan con rapidez, evitando interrupciones en el flujo de producto hacia tiendas o cliente final.
Reducir roturas de stock, retrasos en entregas o errores de surtido que puedan afectar a la disponibilidad de producto y a la satisfacción del cliente.
Funciones:
Centralizar y gestionar incidencias entre logística, ventas y compras relacionadas con pedidos, stock, transporte, sistemas o surtido.
Priorizar incidencias según impacto en ventas, cliente y operativa de tienda.
Facilitar la comunicación entre departamentos para anticipar riesgos operativos.
Supervisar niveles de stock y coberturas para evitar roturas o sobrestock.
Colaborar con compras en el desarrollo del planograma y ajustes.
Validar prioridades de abastecimiento en campañas, lanzamientos o picos comerciales.
Gestionar urgencias de aprovisionamiento derivadas de incidencias o desviaciones de venta.
Dar soporte ante incidencias de stock o retrasos de mercancía.
Coordinar soluciones urgentes par garantizar disponibilidad de producto.
Garantizar la correcta actualización de información de stock y pedidos.
Registrar incidencias, pedidos y movimientos en ERP.
Hacer seguimiento de compromisos de servicio y plazos de entrega.
Escalar incidencias críticas cuando sea necesario.
Formación requerida:
Ciclo Formativo de Logística, Transporte o similar.
Gestión de inventarios, control de stock y DUA.
Experiencia cualificado requerida:
Más de un año en puesto similar.
Competencias profesionales:
Autonomía
Capacidad de analizar situaciones, problemas y alternativas de solución
Atención al detalle
Productividad
Planificación y organización