POSITION
Por favor, lea detenidamente la información de esta oferta de empleo para entender exactamente qué se espera de los posibles candidatos.
Para nuestra tienda Barcelona estamos buscando a un/a Asociado/a de Ventas. Esta es una oportunidad fantástica para unirse a un negocio sólido y exitoso con planes de crecimiento ambiciosos pero realistas. Esta posición es responsable de lograr los objetivos de ventas y beneficios, y de informar los resultados de su trabajo a su Gerente de Tienda. Trabajará continuamente en mejorar la calidad del servicio en la tienda y asegurará que se logre una atmósfera en línea con la identidad corporativa de la tienda.
Satisfacción del cliente
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* Esto implica proporcionar un servicio excepcional que genere una experiencia positiva para el cliente y fomente la lealtad con un entorno de trabajo feliz.
* Mostrar consistentemente un auténtico deseo de ayudar a los clients.
* Establecer y promover la lealtad del cliente utilizando herramientas de la empresa como tarjetas de lista de correo y libros de clients.
* Proporcionar información adicional y hacer todo lo posible para satisfacer al cliente.
* Cuando un producto no está disponible, siempre ofrecer alternativas.
* Tratar las quejas de manera profesional al pasarlas a su gerente.
Conocimiento del producto
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* Esto implica un conocimiento excepcional del producto que se refleje en la calidad del servicio proporcionado.
* Excelente conocimiento de las tendencias y tejidos (composición, terminología, cuidado de prendas, estilos, etc.).
* Maximiza el potencial del producto para generar ventas.
Impulsar las ventas
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* Esto implica un buen conocimiento del negocio que proporcionará un crecimiento en las ventas.
* Dar retroalimentación al gerente de la tienda sobre lo que se está vendiendo.
* Construir una base regular de clients.
* Estar consciente de los productos más vendidos y los de menor venta para mejorar las ventas generales.
Perfil
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* Mínimo de 2 años de experiencia progresiva en ventas minoristas en una marca de lujo/contemporánea.
* Amplia experiencia y habilidad para liderar la entrega de un alto nivel de servicio al cliente en una tienda de marca.
* Comunicar de manera honesta, abierta y constructiva.
* Contribuir a una cultura inclusiva de estilos y talentos diversos trabajando hacia un propósito claro.
* Demostrar flexibilidad e innovación en el reconocimiento y reacción al entorno comercial cambiante.
* Disfrutas trabajando con clientes internacionales.
* Es importante que hables español con fluidez. El inglés es una ventaja.
Únete a #TEAMKARL
La visió col·lectiva de KARL LAGERFELD es ser la marca de disseny global más conectada, inspirando a los consumidores mediante colecciones de lujo y sumergiéndolos en el mundo de KARL. Si t’interessa unir-te a #TEAMKARL, t’invito a enviar-nos la teva candidatura avui mateix.
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