¿Te apasiona ofrecer un servicio al cliente excelente en un entorno industrial e internacional?
**¡Únete a nuestro equipo como Administrativo/a de Customer Service en Alier!**
**¿Cuál será tu misión?**
Serás una figura clave en el ciclo de atención al cliente: desde la entrada del pedido hasta su entrega final. Coordinarás documentación de exportación, gestionarás la logística asociada y trabajarás en estrecha colaboración con distintos departamentos para asegurar que nuestros clientes reciben un servicio sobresaliente en todo momento.
Tus principales responsabilidades:
- Gestión precisa y eficiente de pedidos en SAP.
- Seguimiento de los pedidos hasta la entrega, asegurando el cumplimiento de plazos y condiciones.
- Preparación y coordinación de documentación de exportación (packing lists, certificados, aduanas, etc.).
- Comunicación constante con clientes internacionales y departamentos internos (producción, logística, ventas).
- Soporte en la resolución de incidencias y reclamaciones.
- Participación activa en proyectos de mejora y optimización del área de Customer Service.
**¿Qué ofrecemos?**
- Formar parte de una empresa con propósito, que apuesta por la sostenibilidad, la innovación y las personas.
- Un entorno de trabajo dinámico, con retos diarios y oportunidad de crecimiento.
- Integrarte en un equipo comprometido, colaborativo y con visión internacional.
- **Horario** -Jornada**de lunes a jueves con entrada flexible entre las 8:00 y las 9:00 h y una pausa para comer entre 30 minutos y 2 horas. La jornada es de 8 h 15 min.
Los viernes, jornada intensiva de 6 h 30 min, también con entrada flexible entre las 8:00 y las 9:00 h.
- Posibilidad de **teletrabajar 8h a la semana.**
¿Qué buscamos en ti?
- Experiência mínima de **5 años** en puestos similares (Customer Service, administración de ventas o logística internacional), preferentemente en entornos industriales.
- Formación en Comercio Internacional, Administración, Logística o similar (CFGS o Grado universitario).
- Conocimiento avanzado de **SAP** y de normativa de **exportación** e **Incoterms**.
- Nível de inglés **alto (mínimo B2)**. Otros idiomas serán muy valorados.
- Dominio de herramientas ofimáticas.
- Capacidad para trabajar en equipo, gestionar prioridades, y con una clara orientación al cliente.
- Creemos en la diversidad y en la igualdad de oportunidades. Si necesitas algún tipo de adaptación para participar en nuestro proceso de selección, no dudes en decírnoslo. Estamos aquí para ayudarte_