Funciones y responsabilidades
-Gestión integral de interacciones con personas clientes a través de cualquier canal inbound y outbound, tanto directas como indirectas. -Atención de llamadas, correos electrónicos, chat, WhatsApp y cualquier otro canal que la compañía ponga a disposición de la clientela. -Atención al cliente interno y externo, garantizando un trato cercano, ágil y orientado a la solución. -Gestión de citas médicas: programación, modificación, cancelación y seguimiento de cada caso. -Gestión y resolución de operaciones relacionadas con la relación con clientes, asegurando una experiencia satisfactoria y consistente. -Gestión de tareas de back office, incluyendo registro, actualización y tratamiento de información en los sistemas corporativos. -Realización de campañas de venta de servicios. -Desarrollo de campañas de telemarketing relacionadas con formación bonificada. -Gestión de llamadas inbound y outbound. -Atención por voz y canales digitales, ofreciendo respuesta adecuada y profesional ante cada necesidad detectada.
Formación requerida
Ciclo Formativo Grado Medio
Competencias requeridas
Otros requisitos
- Experiencia más de 2 años, como teleoperador de atención al cliente.. - Buscamos a una persona dinámica y proactiva. - Formación Profesional grado superior/Bachiller. - Nivel intermedio en ofimática entorno windows a nivel usuario.
Otros Datos
Valorable: - Formación en riesgos laborales. - Residencia cercana al puesto de trabajo. - Catalán