Publicada el 17 junio
Misión del puesto
Empresas: Meliá Hotels InternationalMISIÓN: Responsable de todas las tareas administrativas y operativas del departamento. Es responsable de que las habitaciones y áreas públicas cumplan con los estándares del hotel y marca, se asegura que se implementen los procedimientos de limpieza.Responsabilidades principales:- Supervisar todas las operaciones diarias de limpieza en habitaciones y áreas comunes.- Coordinar y liderar al equipo: planificación de turnos, asignación de tareas, formación y evaluación.- Garantizar la calidad del servicio mediante controles, métricas de satisfacción y mistery guest.- Asegurar la correcta gestión de inventarios, suministros, lencería y amenities.- Controlar pedidos, presupuesto del departamento y análisis de costes junto con el Business Partner.- Gestionar incidencias y quejas de clientes, priorizando la excelencia en la experiencia del huésped.- Colaborar estrechamente con recepción, alimentos y bebidas y Guest Experience.- Cumplir y promover las normas de seguridad, salud laboral y sostenibilidad del hotel.- Participar en procesos de selección, desarrollo y bienestar del equipo.Requisitos :
