¡En Grupo Dunas seguimos creciendo!
Buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Coordinador/a de Calidad para impulsar la excelencia operativa y la experiencia del cliente en nuestros hoteles.
Principales responsabilidades del puesto:
✅ Desarrollo, implementación y seguimiento de manuales de procedimientos operativos.
✅ Coordinación del Departamento de Guest Experience, asegurando altos estándares de satisfacción y fidelización.
✅ Coordinación del área de Experiencias, incluyendo “efectos Guau!”, acciones especiales, gestión del equipo de animación y supervisión de shows.
✅ Actuar como enlace con el área de Marketing en los hoteles, facilitando la correcta ejecución de campañas y acciones promocionales.
✅ Seguimiento de indicadores de calidad, reputación online y propuestas de mejora continua.
✅ Coordinación transversal con los distintos departamentos para garantizar una experiencia integral y consistente.
Perfil que buscamos:
🔹 Experiencia previa en calidad, experiencia en atención al cliente o posiciones de coordinación en hotelería.
🔹 Capacidad organizativa y de gestión de equipos.
🔹 Orientación al detalle, excelencia operativa y vocación de servicio.
🔹 Perfil proactivo, resolutivo y con iniciativa.
🔹 Idiomas (inglés, alemán) valorable, francés.
🌟 Si te motiva mejorar procesos, crear experiencias memorables y trabajar en un entorno dinámico, queremos conocerte.
En Dunas Hotels & Resorts estamos comprometidos con la igualdad de género. 🌈
También fomentamos la sostenibilidad con prácticas que respetan el medioambiente y benefician a nuestra comunidad. 🌍