En FIATC Residencias estamos construyendo un nuevo proyecto en Alicante y buscamos una trabajador/a social con una marcada orientación a las personas, habilidades de comunicación y sensibilidad comercial. Queremos formar un equipo nuevo, comprometido y lleno de profesionales dispuestos a dar lo mejor de sí mismos en un centro que nace bajo el modelo de Atención Centrada en la Persona (ACP).
Misión del puesto
Acompañar, orientar y apoyar a residentes y familias, garantizando una atención social de calidad, potenciando la satisfacción del usuario y contribuyendo al crecimiento del centro mediante una atención cercana, profesional y con perspectiva comercial.
Funciones principales
Atención a residentes y familias
* Ser la figura de referencia social para residentes y familias desde el ingreso hasta su adaptación.
* Realizar entrevistas, valoraciones sociales y seguimiento continuo de cada caso.
* Acompañar y asesorar a las familias, ofreciendo una atención cercana, resolutiva y empática.
Perspectiva comercial y atención al cliente
* Participar en la atención de primeras visitas, mostrando el centro y explicando servicios y procesos.
* Acompañar en el proceso de ingreso, facilitando la toma de decisiones y garantizando una experiencia positiva.
* Colaborar en acciones de fidelización y satisfacción de familias y residentes.
Coordinación y trabajo en equipo
* Colaborar con el equipo interdisciplinar en la elaboración y seguimiento del PIAI.
* Participar en reuniones de equipo, comisiones y actividades del centro.
* Facilitar la comunicación entre residentes, familias y profesionales.
Requisitos
* Grado en Trabajo Social.
* Experiencia previa en centros residenciales, sociosanitarios o atención a personas mayores.
* Valorable experiencia en atención al cliente, orientación comercial o gestión de familias.
* Excelentes habilidades comunicativas y trato con el público.
* Trabajo en equipo y compromiso ético.
Qué ofrecemos
* Incorporación a un centro de nueva apertura del Grupo FIATC Residencias.
* Equipo nuevo, dinámico y con ganas de construir un proyecto sólido desde cero.
* Salario competitivo y posibilidades de crecimiento profesional.
* Entorno de trabajo humano, estable y orientado a la excelencia.