ÚNICO: IRREPETIBLE, EXTRAORDINARIO, EXCELENTE.
Nuestro propósito es brindar un servicio excelente a nuestros clientes en hoteles excepcionales en destinos como Madrid, Mallorca, Costa Brava y Andalucía.
Nos ocupamos de nuestros clientes, de nuestro equipo, de nuestros hoteles, de la comunidad y del planeta. Esta visión merece que sea real, cada día y en todos los casos.
Creemos que, el lujo debe entenderse como una combinación de nuevas experiencias, el valor de lo auténtico y el placer de la sencillez. Todo ello potenciado por la sofisticación, el estilo, la seducción y la calidez. ÚNICO significa irrepetible; por eso ponemos al alcance de nuestros clientes una experiencia incomparable, la entrada a un mundo hecho a medida y en el que cada individuo es diferente y especial. Porque éste es el auténtico significado del lujo en la hospitalidad contemporánea.
NUESTRA GENTE
Nos apasiona lo que hacemos, y somos conscientes de que los resultados se obtienen a través de las acciones que repetimos a diario. Es por ello, que cada persona en nuestro equipo se compromete a cultivar una actitud de cuidado y dedicación.
Animamos a nuestros equipos a que cosechen esta actitud, y la siembren en todos los aspectos de su día a día. Proporcionando un entorno equitativo, justo, sostenible, ético y seguro donde puedan desarrollar sus habilidades y crecer. Un esfuerzo continuo por mantener la igualdad de oportunidades en todos sus aspectos, y la libertad para y entre todos los miembros de nuestro equipo.
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RESPONSABILIDADES
Tus principales funciones serán:
- Acoger y registrar a los huéspedes con una actitud cálida, competente y personalizada.
- Realizar el check-in y check-out de manera ágil y precisa.
- Atender las consultas de los clientes tanto en persona como por teléfono o correo electrónico, ofreciendo información clara sobre el hotel, sus servicios y puntos de interés local.
- Gestionar reservas y modificaciones, asegurando la correcta carga de datos y disponibilidad.
- Coordinar con otros departamentos (housekeeping, F&B;, mantenimiento...) para asegurar una estancia fluida y satisfactoria para nuestros clientes.
- Colaborar activamente en mantener el orden y buen estado del área de recepción.
- Detectar y resolver pequeñas incidencias durante la estancia, anticipándose a las necesidades del cliente.
¿Qué necesitamos de ti?
- Formación en Turismo, Dirección Hotelera o similar.
- Nivel de inglés alto; se valorarán otros idiomas.
- Experiencia previa en recepción hotelera, valorable en hoteles de lujo.
- Excelente actitud de servicio y orientación al detalle.
- Habilidades de comunicación, empatía y trabajo en equipo.
- Dominio de herramientas informáticas y PMS hotelero.
¿Qué encontrarás en Único Hotels?
- Contrato indefinido.
- Jornada completa.
- Uniforme y una comida por turno incluida.
- Excelente ambiente de trabajo, basado en el respeto y el compañerismo.
- Acceso a programas de formación continua.
- Posibilidades de desarrollo profesional dentro del grupo.