Publicada el Publicado hace 9 hr horas
Misión del puesto
Ubicación: Barcelona/Hospitalet de Llobregat.
Jornada: Completa
Vacantes: 2
Descripción del empleo:
Buscas consolidar tu carrera en el área de administración y operaciones? Importante empresa de logística y envíos busca incorporar de manera inmediata a través de ETT a dos profesionales con perfil Junior que tengan ganas de aprender, crecer y desarrollarse en un entorno dinámico y organizado.
La misión principal del puesto será la gestión integral, análisis y resolución de expedientes operativos, asegurando el cumplimiento de los procedimientos internos y manteniendo el contacto directo con colaboradores externos.
Funciones principales:
Gestión y resolución de incidencias: Identificación, revisión, consolidación y validación de información procedente de diferentes fuentes. Elaboración de listados y seguimiento exhaustivo de casos.
Gestión documental avanzada: Recopilación, revisión, verificación de datos e importes, y archivo de documentación. Preparación y conformación de expedientes administrativos complejos.
Gestión de convocatorias y seguimiento: Contacto telefónico y escrito con colaboradores externos, envío y seguimiento de citaciones, gestión de agendas, reprogramaciones y control de comparecencias.
Entrevistas y reuniones de seguimiento: Presentación y explicación de información relevante a las personas convocadas, recogida de manifestaciones/alegaciones y elaboración de las actas correspondientes.
Negociación y formalización de acuerdos: Explicación de condiciones y compromisos, negociación de soluciones y gestión de la documentación de reconocimiento y aceptación.
Escalado de expedientes: Análisis de casos complejos y preparación de la documentación para su derivación a departamentos especializados.
Requisitos:
Experiencia previa: Experiencia demostrable en posiciones administrativas, de operaciones, gestión documental avanzada o atención al cliente con resolución de incidencias.
Competencias clave: Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, alta capacidad de negociación y resolución de conflictos .
Habilidades organizativas: Persona meticulosa, orientada al detalle y con capacidad contrastada para gestionar un elevado volumen de expedientes de forma simultánea.
Herramientas informáticas: Manejo Intermedio - avanzado de herramientas ofimáticas (Microsoft Word, Excel, etc.).
Se valorará positivamente:
Experiencia previa en atención al cliente telefónica, resolución de dudas o gestión de incidencias.
Qué ofrecemos?
Contratación inmediata a través de ETT.
Integración en un equipo operativo de alto rendimiento.
Jornada laboral completa de Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00.
Salario según Convenio Colectivo.
