En Seaside Hotels buscamos incorporar un/a Agente de Reservas para nuestras oficinas centrales en Playa del Inglés.
La experiencia que se espera de los solicitantes, así como las habilidades y cualificaciones adicionales necesarias para este trabajo, se enumeran a continuación.
Buscamos profesionales con pasión por el turismo y la hostelería, con experiencia previa en departamentos de reservas y clara orientación al cliente. Es imprescindible el dominio de inglés y alemán, ya que el puesto gestiona tanto mercado nacional como internacional. Si eres una persona organizada, resolutiva y con perfil comercial, queremos conocerte.
Entre la funciones del puesto realizarías:
- Atención y venta telefónica para los 4 hoteles en Islas Canarias y 1 hotel en Alemania.
- Gestión de solicitudes y reservas a través de teléfono y correo electrónico.
- Gestión de reservas individuales: altas, modificaciones y cancelaciones.
- Revisión y validación de reservas procedentes de interfaces y canales externos.
- Chequeo diario de llegadas.
- Control de calidad de las reservas registradas en el sistema.
- Coordinación y trabajo en equipo con los departamentos de Ventas, Facturación y los hoteles.
- Gestión de plataformas digitales de reservas.
- Resolución de quejas, incidencias y solicitudes especiales.
- Revisión, análisis y control de la ocupación diaria.
REQUISITOS
- Experiencia mínima de 2 años como Agente de Reservas en hotel o cadena hotelera.
- Dominio alto de inglés y alemán.
- Manejo habitual de sistemas de reservas (PMS, Channel Manager, CRS).
- Experiencia en gestión de reservas individuales, modificaciones y cancelaciones.
- Buen manejo del paquete Office.
- Disponibilidad para trabajar de forma presencial en oficinas centrales (Playa del Inglés).
SE OFRECE
- Contrato fijo-discontinuo.
- Jornada completa.
- Puesto presencial en oficinas centrales en Playa del Inglés. xugodme
- Incorporación en cadena hotelera consolidada y de reconocido prestigio.