Busquem un/a Customer Service Manager
Vols treballar en una empresa industrial amb una clara vocació internacional, en ple creixement i reconeguda per la seva proximitat, capacitat d'adaptació i servei al client? Degut al seu procés d'expansió i a l'increment de comandes a nivell nacional i internacional, estem cercant un/a
Customer Service Manager - Coordinador/a d'Administració Comercial
Reportant directament al Sales Manager, et coordinaràs amb l'equip de vendes, administració, logística i producció.
Què faràs?
Coordinar tot el cicle de gestió de comandes, des de la seva recepció fins a l'entrega final.
Registrar comandes al sistema ERP i preparar la documentació d'expedicions (packing list, albarans...).
Contractar i fer seguiment del transport nacional i internacional.
Fer seguiment actiu de les comandes i gestionar les possibles incidències.
Donar suport logístic a l'equip comercial (reserves, desplaçaments...).
Atendre i canalitzar les trucades de clients.
Elaborar informes de vendes i objectius per a direcció.
Gestionar reclamacions i devolucions.
Mantenir actualitzat el CRM: informes comercials, demos, dipòsits, etc.
Què busquem?
Busquem una persona rigorosa, empàtica, amb capacitat d'organització i orientació al servei.
També ens agradaria que:
Tinguis formació en ADE, Comerç Internacional, Negocis Internacionals o similar.
Comptis amb formació complementària en logística, transport internacional o gestió comercial (valorable).
Tinguis mínim 3 anys d'experiència en Customer Service, administració d'exportacions o logística comercial.
Dominis el català i el castellà. Es valorarà positivament un bon nivell d'anglès i/o francès.
Tinguis coneixements pràctics en CRM, ERP, gestió de comandes, documentació d'exportació i Microsoft Office (especialment Excel).
Siguis una persona resolutiva, comunicativa i amb capacitat de prioritzar tasques i gestionar imprevistos.
Què oferim?
Contracte indefinit a jornada completa.
Horari flexible amb jornada intensiva els divendres (08:00–14:00).
Remuneració competitiva.: salari fix més bonus.
Incorporació en una empresa en creixement, amb projecció internacional i enfocada a la millora contínua dels seus processos