Desde Melt Group estamos en búsqueda de un/a Back Office & Customer Service Specialist para una compañía del sector farmacéutico ubicada en Badalona.
Se trata de una posición orientada a la gestión administrativa de pedidos y atención al cliente, con contacto directo con distribuidores, hospitales y farmacias, en un entorno dinámico y exigente.
¿Cuál será tu misión?
Dar soporte en la gestión de pedidos y atención al cliente, asegurando su correcta tramitación, seguimiento y resolución de incidencias en coordinación con equipos internos y externos.
Funciones principales
* Gestión y seguimiento de pedidos en el sistema
* Atención a clientes y resolución de incidencias
* Control de envíos, especialmente de producto termolábil (2-8 ºC)
* Gestión administrativa de documentación (incluyendo pedidos especiales)
* Emisión de facturas y seguimiento de cobros
* Reclamación de impagados
* Coordinación con almacén, transporte y otros departamentos
* Actualización de datos de clientes
* Elaboración de reportes y control de stock
Requisitos mínimos
* Experiencia de 2-5 años en back office, customer service o administración comercial
* Valorable experiencia en sector farmacéutico
* Nivel alto de inglés (mínimo C1)
* Manejo de Office y ERP (valorable SAGE)
* Perfil organizado, resolutivo y orientado al detalle
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