Publicada el 18 junio
Misión del puesto
¿Qué impacto tendrás en este rol?
Buscamos un/a Coordinador/a de Atención al Cliente B2B con visión operativa y orientación a resultados, capaz de liderar equipos y garantizar una experiencia de cliente destacada en entornos dinámicos.
Serás una figura fundamental para asegurar el cumplimiento de SLAs, la eficiencia operativa y la gestión de clientes estratégicos, impactando directamente en los resultados del negocio.
¿Cuál será tu día a día?
Te encargarás de coordinar la operación end-to-end de atención al cliente B2B, con foco en calidad de servicio, eficiencia y recobro:
- Coordinación operativa del equipo (atención al cliente, back office y cobros), priorizando incidencias y cargas de trabajo.
- Seguimiento de KPIs y SLAs, analizando resultados y activando planes de acción.
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