Crear una alerta de empleo para esta búsquedaTrabajador de Lavandería • El EjidoDescripción del trabajoEn Hotel Gran Marbella Resort & Beach Club, fusionamos lujo y exclusividad para ofrecer una experiencia inigualable a nuestros huéspedes.
Ubicado en la hermosa costa de Marbella y en la playa Real de Zaragoza, una de las mejores de la zona, nuestro hotel de 5 estrellas gran lujo recién reformado se distingue por su excelencia en el servicio, su entorno sofisticado y su compromiso con la calidad.
Buscamos profesionales apasionados que quieran formar parte de un equipo dinámico y orientado a la excelencia en hospitalidad.Qué necesitamos de esta posición : Una persona con experiencia y pasión en hotelería de lujo, orientado al servicio y con habilidades excepcionales de comunicación y resolución de problemas.
Es fundamental que tenga dominio del inglés y, preferiblemente, otros idiomas, ya que atenderá a huéspedes internacionales.
Además, debe manejar sistemas hoteleros como Opera, PMS, etc.Qué esperamos de tí :Eficiencia en el proceso de Check-in y Check-out, garantizando una llegada y salida ágil para los huéspedes.Atención personalizada y resolución de dudas, brindando un servicio cercano y profesional.Gestión precisa de reservas y asignación de habitaciones, optimizando la ocupación y satisfacción del cliente.Manejo de pagos, facturación y arqueos de caja, asegurando una administración transparente y sin errores.Coordinación efectiva con otros departamentos como housekeeping y conserjería para ofrecer una experiencia fluida.Cumplimiento de los estándares de servicio de lujo, manteniendo la excelencia en cada interacción.Requisitos :Estudios en Turismo, Hotelería, Administración o Relaciones Públicas (deseable).
Cursos en Protocolo, Servicio de Lujo y Atención VIP (valorado).
Mínimo 2 años en recepción de hoteles de 4 o 5 estrellas o en atención VIP.Experiencia en hospitalidad de alto nivel (hoteles, cruceros, clubes privados, aerolíneas premium).
Manejo de clientes exigentes y celebridades con discreción.Inglés avanzado (indispensable).
Otros idiomas como francés, alemán, italiano, árabe o chino son altamente valorados.Excelencia en atención al cliente y personalización del servicio.Comunicación impecable y presencia profesional.Capacidad para resolver problemas y manejar quejas con diplomacia.Habilidad para trabajar bajo presión sin perder la calma.Atención al detalle y capacidad de anticiparse a las necesidades del huésped.Manejo de sistemas de gestión hotelera Opera.Conocimientos en reservas y check-in / check-out.Facturación, manejo de caja y divisas internacionales.Uso de herramientas digitales para personalizar la experiencia del cliente.
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📌 Administrativo / A Comercial
🏢 Mateco
📍 Cádiz